tag:blogger.com,1999:blog-53146995546086810502023-11-15T09:28:14.807-08:00A ARTE DE SECRETARIARComportamentos, posturas, perfil facilitador e empreendedor, ser versátil é indispensável a todos que exercem suas funções em empresas públicas ou privadas, proporcionando recursos para maximizar seu trabalho e promover o crescimento constante.Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.comBlogger23125tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-45550784191338767952009-06-24T03:53:00.001-07:002009-06-24T03:56:10.765-07:00Networking: Construa sua Rede de Relacionamentos<div align="justify">Networking significa rede de relacionamentos e anda de mãos dadas com o sucesso na carreira. Os melhores empregos surgem por meio de indicações de colegas e conhecidos, mas muitos só se lembram de acionar seus contatos somente na hora de buscar uma nova colocação, o que é um grande erro. O networking eficaz é como uma estrada de mão dupla e deve ser uma relação ganha-ganha. Vamos ver alguns pontos para construir e fazer o uso eficaz da sua rede e assim ajudar e ser ajudado.</div><div align="justify"> </div><div align="justify">1. Organize e mantenha atualizado o seu banco de dados. Os softwares de e-mail com seus catálogos de endereço ajudam em muito nesse caso. Sugiro que tenha no mínimo os seguintes dados dos contatos: nome completo (coloque em destaque o nome pelo qual a pessoa gosta de ser chamada), empresa e cargo; telefone comercial e celular, endereço de e-mail, temas de interesse e data de aniversário (somente dia e mês de nascimento).</div><div align="justify"> </div><div align="justify">2. Foque a qualidade dos contatos.Procure ter pessoas interessantes e com quem você pode efetivamente contribuir. Mantenha em dia os contatos de amigos de escola e da faculdade. Além de você ter mais intimidade o leque de opções aumenta consideravelmente.</div><div align="justify"> </div><div align="justify">3. Não trate todos os contatos como amigos íntimos.Muitos são pessoas que você conheceu em reuniões, visitas a clientes ou fornecedores, treinamentos ou ainda em atividades sociais. Não exponha colegas ao ridículo chamando-os por apelidos indesejáveis. Não crie situações de constrangimento.</div><div align="justify"> </div><div align="justify">4. Lidere sem medo. Organize encontros, mas lembre-se que é normal algumas pessoas aceitarem ou não o seu convite. Sempre forneça a opção de exclusão do seu banco de dados.</div><div align="justify"> </div><div align="justify">5. Faça bom uso do e-mail e do MSN.Não perca tempo jogando conversa fora. O envio de mensagens e fotos de mau gosto pode causar sua demissão e ter inclusive complicações jurídicas. Não envie mensagens em que nada agregam no desenvolvimento das pessoas.</div><div align="justify"> </div><div align="justify">6. Mantenha um networking saudável: - na data do aniversário envie uma mensagem curta e escrita por você. Nada de cartões virtuais! - envie artigos de interesse comum a todos os contatos.- quando o contato faz qualquer tipo de solicitação sempre responda. Mesmo que você não possa ajudar ele percebe que você se importa.- quando houver convites para encontros, almoços ou happy hour procure participar. Nada substitui o contato humano. Dedique um bom tempo para conversar e conhecer gente nova. Na impossibilidade de participar explique para o organizador o motivo da sua ausência.- uma excelente opção é dar aulas em faculdades ou trabalhar como facilitador em programas de treinamento. Repassar conhecimentos é uma forma de se tornar uma referência na área de atuação e quem sabe uma futura fonte para jornalistas.- outra excelente opção é parar de postergar e fazer aquele curso tão desejado. No mínimo, você vai conhecer gente nova, trocar experiências e ainda voltar a estudar de uma forma mais sistematizada.</div><div align="justify"> </div><div align="justify">7. Faça um mapa de seus contatos.Para começar o seu networking já e partir para ação a primeira coisa a fazer é o seu mapa de contatos. Escreva os nomes das pessoas que podem vir a fazer parte da sua rede. É importante lembrar que o ideal é colocar os nomes de pessoas que você se sinta à vontade para poder enviar um e-mail, fazer um contato telefônico e convites para futuros encontros e atividades sociais.Comece agora a criar novas oportunidades para a sua carreira! Paulo Araújo é palestrante e escritor. Autor de “Desperte seu Talento – dicas essenciais para a sua carreira” - Editora EKO, entre outros livros.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"><a href="http://www.secconsultoria.com.br/shwArtigo.php?id=795">http://www.secconsultoria.com.br/shwArtigo.php?id=795</a></div><div align="justify"></div>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-86125943818256722462009-06-24T03:48:00.000-07:002009-06-24T03:50:12.176-07:00Capacitação profissional acompanha o novo perfil das secretárias<div align="justify"><span style="color:#6600cc;">por Camila Micheletti<br />Com a mudança de perfil e novas responsabilidades atribuídas à secretária, aumentou também a necessidade de formação e capacitação profissional. Vários cursos e seminários são realizados todos os anos, e mais intensivamente na semana do Dia da Secretária. O </span><a href="http://www.sinsesp.com.br/" target="_blank"><span style="color:#6600cc;">Sindicato das Secretárias do Estado de São Paulo</span></a><span style="color:#6600cc;">, por exemplo, está com uma programação intensa para os próximos meses.<br />O próprio curso de Secretariado Executivo vem se adeqüando às exigências do mercado e atualizando suas disciplinas. O coordenador do curso de Secretariado Executivo da Universidade São Judas Tadeu, Celso de Oliveira Rocha, explica que o objetivo do curso é capacitar pessoas para atuarem com secretariado nas empresas. Ele explica que o curso está bem próximo das disciplinas de Administração de Empresas e há um plano para que, futuramente, ele mude de nome. "Nossa idéia é formar assessores administrativos e não mais secretários executivos. É um nome mais amplo e que está mais relacionado com as novas exigências do curso", afirma. O curso traz disciplinas mais gerais e existentes em todas as faculdades de Secretariado, como os três idiomas - Português, Inglês e Espanhol - Informática e Técnicas secretariais, até matérias mais inusitadas, como Economia Empresarial, Direito e Endomarketing.<br />O curso é anual, realizado no período noturno e tem a duração de três anos, mas as aulas têm duração de cinco horas. "Com o término do curso de Secretariado o aluno tem a opção e fazer ainda o terceiro e quarto anos de Administração de Empresas, e assim já sair da faculdade com duas qualificações", explica o coordenador do curso.<br />Para Glaucy Bocci, consultora da área de Talent Management da Mercer Human Resource Consulting, "o número de treinamentos direcionados à esta profissional aumentou consideravelmente nos últimos anos. Hoje em dia há treinamento para tudo, inclusive para as competências comportamentais, que são muito esquecidas pelos cursos de graduação, inclusive o de secretariado. Claro que a competência técnica, como a informática, idiomas e noções de administração são muito mais fáceis e rápidas de serem aprendidas, mas é muito possível trabalhar a questão comportamental, que em algumas profissões, como a de secretária, torna-se fundamental", explica. Confira as competências que, segundo os especialistas ouvidos pelo Empregos.com.br, são as mais requisitadas no ambiente corporativo atualmente:<br />administração do tempo<br />liderança e motivação<br />iniciativa<br />foco no cliente e entendimento da necessidade do mesmo<br />capacidade de comunicação e relacionamento com toda a empresa<br />É claro que estas competências são válidas e necessárias para todo tipo de profissão e cargo, mas torna-se ainda mais importantes em atividades onde há contato direto com o público. Este cuidado é importante e evita acidentes e demissões no futuro. "A gente sempre olha para o que está visível à primeira vista, mas esquece de analisar os traços de personalidade. Há até uma frase muito corrente entre o pessoal de RH e as empresas: Você admite pelas questões técnicas e demite pelas questões comportamentais", diz Glaucy.<br />O treinamento e desenvolvimento cada vez mais intenso nas empresas, também para as secretárias, permite que as profissionais que apresentem uma alta performance possam até mudar de área. "Quem nasce secretária não precisa necessariamente morrer secretária, é questão de instruir e fazer com que ela aprenda novas competências", afirma a consultora.<br />In english, please<br />Agora as secretárias já podem aprender todas as habilidades gerenciais necessárias para serem bem-sucedidas na profissão, mas em inglês.<br />O curso "Business Communication for Secretaries", realizado pela </span><a href="http://www.trendschool.com.br/" target="_blank"><span style="color:#6600cc;">Trend School</span></a><span style="color:#3333ff;"><span style="color:#6600cc;">, surgiu pela demanda do mercado e reposicionamento do perfil das secretárias. Segundo Márcia Santos, gerente de relacionamento com empresas, o objetivo do curso, que é realizado durante um fim de semana e funciona como um cursob de imersão, é dar um conjunto de ferramentas para que a profissional possa se comunicar da forma adequada em inglês, aplicando conhecimentos sobre carreira e desenvolvimento profissional. "A secretária vai saber como preparar apresentações, conduzir reuniões e ainda como crescer profissionalmente. Hoje ela é uma gerente de informações, então precisa saber mais do que simplesmente atender o telefone e conduzir uma conversa rápida com estrangeiros", explica Márcia.<br />O curso começou sendo realizado in company e fechado para secretárias, mas a demanda foi tanta que a escola resolveu abrir para todos os interessados. "Houve muito interesse por parte de empresários e executivos em geral, não somente as secretárias, então resolvemos fazer um programa aberto". A primeira turma começa em outubro, em Campinas, interior de São Paulo</span>.<br /></span><a href="http://carreiras.empregos.com.br/carreira/administracao/planejamento/260902-secretarias_capacitacao.shtm"><span style="color:#3333ff;">http://carreiras.empregos.com.br/carreira/administracao/planejamento/260902-secretarias_capacitacao.shtm</span></a></div><div align="justify"><span style="color:#3333ff;"> </span></div>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-45381569844880251302009-06-24T03:43:00.000-07:002009-06-24T03:47:31.182-07:00Secretárias de futuro têm espaço no mercado<div align="justify">Camila MichelettiPublicado em 26/09/2002<br />Você já imaginou ter que competir com 2 milhões de profissionais em busca de uma vaga de emprego? Claro que estamos exagerando, mas este é o número aproximado de secretárias existentes no Brasil, segundo estimativas do presidente do Sindicato das Secretárias do Estado de São Paulo, Francisco Tadeu do Nascimento.<br />Parece muito, não? Mas os especialistas garantem: não é nada impossível manter-se estabilizada e ser reconhecida no mercado. Vários exemplos de profissionais muito bem sucedidas serão mostradas ao longo deste Especial. É fato que o mercado está um pouco inquieto e esperando a resposta das eleições, mas também faz-se necessário ressaltar que, sempre que houver um executivo trabalhando, vai haver lugar para uma secretária. "Todo setor tem ou precisa de uma secretária, seja na Indústria, Comércio, Serviços, Governo ou Terceiro Setor. O crescimento da economia norteia a abertura de novos postos de emprego e contratação de profissionais, não só as secretárias", afirma o presidente do Sindicato.<br />Francisco considera que, apesar das dificuldades na economia, a profissional superqualificada, com cursos, experiência e competências técnicas e comportamentais tem muito mais chance do que a secretária que não apresenta este perfil, que os especialistas chamam de secretária multifuncional. "A gente nota que a profissional que não fala inglês tem muito mais rotatividade do que a que fala, talvez por ganhar menos e ser menos estratégica para a companhia", explica ele.<br />Prova da necessidade do mercado pode ser confirmada com as 200 novas vagas para secretárias publicadas no Empregos.com.br. No mês de setembro, o site contabilizou mais de 2.000 buscas pela vaga de secretária, em todos os níveis da profissão. Para visualizar as vagas e saber onde estão as melhores oportunidades, <a href="http://www.empregos.com.br/candproc/vagas1_novo.asp?cand_destino=../candproc/vagas1_novo.asp" target="_blank">clique aqui.</a><br />Secretária executiva tem salário... de executiva<br />Engana-se quem pensa que toda secretária ganha mal. Como em qualquer outra profissão, o secretariado tem cargos de vários níveis, e hoje já é possível ver secretárias ganhando salários que giram os 5 mil reais. São mulheres muito bem-sucedidas e plenamente realizadas na profissão, como Marli Barcha de Menezes, secretária da presidência da Visa do Brasil. A profissional tem especialização em Marketing pela ESPM, 16 anos de profissão e, após nove anos vivendo nos Estados Unidos, resolveu voltar para o Brasil em busca de uma recolocação. "Sempre há mercado para as profissionais bem qualificadas", diz ela, que rapidamente conseguiu um lugar no mercado e hoje faz assessoria e todo o trabalho de secretaria para Ricardo Gribel, presidente da empresa.<br />De acordo com a tabela do Sindicato, hoje uma secretária com nível médio apenas, que atuaria no nível mais baixo, ganha por volta de R$ 491,00. No nível universitário, as secretárias têm uma média salarial de R$ 655,00; para a profissional mais experiente mas sem inglês, R$ 1.500,00 e a secretária bilingüe ganha por volta de R$ 2.500,00. A profissional trilingüe, que, como a bilingüe, normalmente atua com a gerência, a diretoria ou diretamente com a presidência da companhia, tem uma média salarial que gira em torno de R$ 3.500,00, podendo alcançar até R$ 5.000,00. Essa é a média do Sindicato, mas é extremamente variável e depende muito da empresa contratante e do perfil da profissional.<br />Setor acolhe profissionais de outras áreas<br />Algumas profissionais sonham em ser secretária desde meninas. Outras acabam entrando na profissão pela dificuldade do mercado e falta de emprego na área que escolheram. Este é o caso de Rosângela Medeiros, psicóloga por formação que já trabalha há 20 anos como secretária. Apesar de nunca ter atuado com Psicologia, a profissional se diz realizada e feliz com o que faz: "Eu acho que de toda forma eu mexo com gente, tenho que saber lidar com as pessoas. Para mim as profissões estão muito ligadas e utilizo bastante o conhecimento que adquiri na faculdade", explica. Rosângela trabalha há 8 anos como secretária da presidência da Microsiga e faz todo o trabalho de assessoria para o presidente, Laércio Cosentino.<br />Ela conta que, logo após se formar em Psicologia na Universidade de Guarulhos, chegou a montar um consultório com algumas colegas da faculdade. Mas os clientes não vinham e Rosângela, que tinha filhos pequenos na época, precisava garantir uma renda no fim do mês. "Pesou o lado da sobrevivência, larguei o consultório e fui em busca de um emprego. O que surgiu foi o de secretária, e desde então venho me aprimorando e crescendo na profissão. Hoje sou reconhecida pelo meu trabalho e me sinto muito realizada", afirma ela.<br />Trabalho temporário ainda é visto com preconceito<br />Com a crescente demanda por reengenharia e mudança organizacional nas corporações, surge uma nova forma de trabalho entre as secretárias: o trabalho temporário, onde as profissionais trabalham por projeto, com prazo pré-determinado para acabar. Uma pesquisa realizada em agosto pela diretora e consultora Stefi Maeker, da SEC Secretary Search & Training, especializada no recrutamento, seleção e treinamento de secretárias, mostrou que o trabalho terceirizado é usado como saída para o desemprego. Das 300 secretárias executivas entrevistadas, 45% já tinham realizado algum tipo de trabalho temporário, e cerca de 29% das profissionais realizaram o trabalho nos últimos doze meses.<br />Mas o grande problema do trabalho temporário é o preconceito que as profissionais sofrem ao afirmar que trabalharam em projetos com início, meio e fim. A pesquisa mostrou que 54% das entrevistadas disseram ter sido vítimas de discriminação por apresentarem no currículo passagens por diversas empresas em razão de trabalhos temporários. "O preconceito existe de ambos os lados, tanto da parte da empresa quanto da secretária. Ela mesma não encara o trabalho temporário como um trabalho propriamente dito e sim como uma ponte até achar algo fixo", afirma Stefi. Mas, na grande maioria das vezes, a profissional opta por este tipo de trabalho por que está desesperada e não quer ficar sem emprego. O levantamento mostrou que 52% das entrevistadas justificam escolher este tipo de trabalho por estarem algum tempo desempregadas, 27% delas pela experiência lhes parecer ser uma ótima chance de aprendizado; 15% por acreditarem que aquele trabalho iria acrescentar pontos ao currículo; 2% por ter sido a única vaga que surgiu; e 4% alegaram outros motivos.<br />Confira as dicas de Stefi para estar a frente no mercado e ser uma profissional requisitada - dentro e fora da empresa:<br />Tenha em mente seus objetivos - e esforce-se ao máximo para cumpri-los<br />Você está trabalhando? Saiba que este é o momento certo para fazer cursos, atualizar seus conhecimentos e, caso esteja infeliz com o que faz, procurar uma recolocação<br />Se você descobrir que sua área vai ser extinta na empresa, tente ser realocada para outra área. O que você sabe fazer pode ser feito em outro departamento? Estude a situação cuidadosamente e dê a sugestão para o seu chefe direto e para o RH<br />Trabalhe em prol da sua própria empregabilidade e saiba vender suas habilidades para a companhia. Isso evita que você entre para a lista dos dispensados logo de cara <a href="http://carreiras.empregos.com.br/carreira/administracao/planejamento/260902-secretarias_mercado.shtms">http://carreiras.empregos.com.br/carreira/administracao/planejamento/260902-secretarias_mercado.shtms</a></div>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-62214137905355899592009-06-19T04:50:00.001-07:002009-06-19T04:50:42.204-07:00Relacionamento profissional também exige esforço<div align="justify">(por Stefi Maerker*)<br /><br />A parceria com o colegas de trabalho nada mais é do que um casamento de características pessoais e profissionais que, como outro qualquer, exige muita dedicação, flexibilidade e força de vontade para fazer o relacionamento dar certo. Muitos profissionais esquecem-se de que as relações no ambiente de trabalho funcionam de forma muito parecida com os relacionamentos afetivos e por isso podem enfrentar problemas de incompatibilidade. A diversidade engrandece o ambiente, nos faz ir além, buscar mais, superarmos a nos mesmos, ela traz a soma de forças. Mas é preciso saber cultivá-la. Dentro de um contexto diversificado, encontramos personalidades e backgrounds diferentes que, juntos, formam uma personalidade maior - a empresa, cujos objetivos e metas devem estar em sintonia com os objetivos pessoais. Sempre acreditei que a diferença entre dois profissionais não está no trabalho que desenvolvem, mas sim na dimensão que cada um dá ao seu trabalho. Desta forma, seu networking de relacionamentos e a inteligência emocional influenciarão diretamente na busca do sucesso. Levanto aqui algumas características que, como num casamento afetivo, devem existir na relação profissional entre chefe e subordinado e entre seus pares:Entusiasmo: Uma pessoa feliz, simpática e com paixão pelo que faz transmite isso aos colegas e torna-se uma grande companhia. Contagia as pessoas com seu otimismo e influenciará o outro a agir da mesma forma, trazendo melhores resultados concretos para a empresa.Auto-Consciência: É preciso conhecer-se bem e conhecer o outro, entender as suas razões e emoções para poder identificá-las nos outros e lidar com elas de forma positiva.Atitude positiva: Acreditar no que você faz é meio caminho andado para o sucesso. Quem tem energia positiva faz as coisas acontecerem e não se deixa desmotivar por pequenas adversidades.Comprometimento e lealdade: Você tem que ter admiração pela empresa e pelo companheiro de trabalho, caso contrário a parceira não funciona. Comprometimento significa conhecer a fundo o negócio da empresa, o departamento, o chefe e sua forma de trabalho, podendo auxiliá-lo de forma pró-ativa e com iniciativa, pensando no impensado e fazendo antes que algo seja dito. Assim como num casamento entre homem e mulher, este item é crucial para a formação de uma base sólida para o relacionamento.Um “olho” para detalhes: Todo profissional deve ser detalhista e prover o chefe com o maior número de informações possíveis. A relação fica melhor quando este pode dar, em troca, informações significativas para uma atuação mais participativa e assertiva de sua equipe.Discrição e confiabilidade: Para haver transparência é necessário que haja a confiança de ambos os lados de que tudo que é discutido no escritório é confidencial e diz respeito apenas a quem está envolvido no projeto. Comunicação aberta: Um canal de comunicação sincero, honesto, objetivo e claro é crucial para qualquer relacionamento, especialmente o profissional, onde tempo significa negócios e dinheiro.Humildade: Para saber ouvir, saber pedir ajuda e saber reconhecer seus próprios erros. Serenidade: Para ultrapassar períodos de estresse e tensão, de grande volume de trabalho e sobrecarga emocional em função de prazos e importância dos projetos. O relacionamento profissional exige um grande investimento de tempo e energia, focando a sintonia para criar uma parceria de sucesso, que nada mais é do que um casamento feliz! E você já viu melhores resultados do que aqueles criados por um casamento feliz?* Stefi Maerker é Diretora da SEC Secretary Search & Training e autora dos livros "Mulheres de Sucesso - Os Segredos das Mulheres Que Fizeram História" e "Secretária - Uma Parceria de Sucesso".<br /><br />Fonte: Site Empregos: <a href="http://www.empregos.com.br/" target="_blank">http://www.empregos.com.br</a></div>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-87320124459242896932009-06-19T03:52:00.000-07:002009-06-19T04:35:43.942-07:00Ser Secretária: as diferenças entre países desenvolvidos e em desenvolvimento<div align="justify"><br />Ser culto é pertencer a todos os tempos e lugares, sem deixar de pertencer a seu tempo e lugar" Otávio Paz<br />A globalização responsável por acontecimentos bons e ruins, nos últimos anos, intensificou os contatos internacionais das diversas organizações da profissão em todo mundo.<br />Assim é que discutimos há mais de quatro anos, discriminação atribuições, qualificação profissional, oportunidades no mercado de trabalho, mudança da imagem e a evolução da profissão, sempre tendo o cuidado de relacionar tais dados com os demais países.<br />A discriminação é semelhante em todos os países - ressalvando-se as diferenças culturais - por estar mais ligada à mulher do que à profissional.<br />As atribuições estão mais claramente definidas em termos de assessoria e gerenciamento, o que já existe há muitos anos em empresas de pequeno e médio porte, nas quais atuam número reduzido de Executivos.<br />Em termos de qualificação profissional as iniciativas são inúmeras: cursos de aperfeiçoamento profissional, expansão de cursos universitários, reformulação dos cursos profissionalizantes, criação de centros de desenvolvimento profissional, só para citar alguns exemplos.<br />A imagem da profissão também mudou. Hoje o profissional de secretariado é respeitado e cada vez mais a sociedade compreende melhor essa profissão, embora vez ou outra e ainda hoje alguns autores de novelas ou piadistas insistam nos velhos modelos.<br />No que diz respeito às oportunidades e desenvolvimento da profissão os dados são positivos, mesmo se considerarmos o desemprego e o forte achatamento salarial dos últimos anos. Vale ressaltar que o profissional de secretariado hoje é aquele que domina pelo menos mais um idioma, além de informática.<br />A tranqüilidade em apresentar, nesse 30 de setembro, dados tão positivos não é uma atitude isolada. Um dado concreto pode ser mencionado: em todo o mundo o nome da profissão está sendo discutido.<br />Resultado da evolução da profissão o nome secretária em muitos países não atende mais a descrição das atribuições e as responsabilidades que esse profissional assumiu nos últimos anos. Tanto que esse assunto foi discutido nos Estados Unidos, Europa.<br />Com algumas variações o resultado final dessa discussão é incluir o nome Assistente e suas variações: Administrativo, Técnico, Financeiro etc. para completar o escopo de atribuições e facilitar a vida das empresas.<br />No Brasil, como é hábito, a nomenclatura diversificada - isto é os diversos apelidos que a profissão recebeu no mercado de trabalho - existe há mais de 10 anos.<br />Precisamente na época em que a profissão foi regulamentada, as empresas foram utilizando toda sua criatividade para alterar os cargos e fugir da lei de regulamentação. Tanto que chegamos a superar 500 cargos diferentes para o exercício da profissão, apenas para justificar que o profissional não era secretário.<br />Vale lembrar que isto significava e significa, por exemplo, que um médico não precisa mais cursar medicina para clinicar, mas precisa exercer suas atribuições de médico, atender, diagnosticar, operar, medicar etc.<br />Por caminhos tortuosos, como é normal no Brasil, chegamos ao final de uma batalha que dura mais de 10 anos: fazer com que as empresas finalmente compreendam, quando negociamos, quem é profissional de secretariado.<br />Em linhas gerais o profissional de secretariado é aquele que desempenha as atribuições constantes de sua lei de regulamentação associadas às demais atribuições que dependem da empresa onde atua, levando-se em conta porte, ramo de atividade etc.<br />É claro que mais de 500 nomes diferentes é um exagero. Talvez típico dos brasileiros. Mas Assistentes, Auxiliares e Assessores diversos são na verdade profissionais de secretariado, como está provado agora no mundo todo.<br />Essa não é uma questão de representatividade, não é uma questão de interferência em outros sindicatos, ou mesmo na empresa, mas uma realidade mundial.<br />Nossa profissão cresceu, evoluiu e da mesma forma que há engenheiros ocupando cargos de gerência, Administradores como Gerentes de Recursos Humanos, há profissionais de secretariado que possuem vínculo empregatício como Assistente, Auxiliar ou mesmo Assessor.<br />O fato é que a profissão cresceu, se solidificou e fortaleceu, por estar centrada na informação, no trato com pessoas e sua versatilidade permite estar presente em todos os segmentos, sejam eles econômicos ou políticos, o que em tempos de desemprego ajuda muito em qualquer país.<br />Segundo as associações internacionais era necessário uma alteração para abranger todo o crescimento da profissão e refletir a expansão das responsabilidades. Na Europa e nos Estados Unidos esse assunto já foi resolvido. Na ásia será discutido e estamos trabalhando para que na América Central e do Sul possamos abrir espaço para essa discussão.<br />Temos pois um novo e longo caminho a percorrer, pois enquanto os países do primeiro mundo decidiram pela alteração do nome fundamentados na evolução da profissão e do mercado de trabalho, no Brasil as empresas decidiram trocar o nome dos profissionais de secretariado, para fugir da regulamentação profissional.<br />Como entidade de classe apolítica, apartidária e sem filiação a centrais sindicais, centradas no diálogo e na busca de soluções vamos percorrer esse caminho com a certeza e a tranqüilidade que nossa profissão realmente é uma das que mais crescem no mundo.<br />Portanto e em homenagem às secretárias, assessoras, assistentes, auxiliares e ao crescente ingresso de homens na profissão - no mundo todo - uma saudação especial: profissional de secretariado. Parabéns por este dia 30 e por todos os outros também.</div><div align="justify">Leida Maria Mordenti Borba Leite de Moraes<br /><a href="http://www.sinsesp.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=178:ser-secretaria-as-diferencas-entre-paises-desenvolvidos-e-em-desenvolvimento&catid=98:globalizacao&Itemid=153">http://www.sinsesp.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=178:ser-secretaria-as-diferencas-entre-paises-desenvolvidos-e-em-desenvolvimento&catid=98:globalizacao&Itemid=153</a></div>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-65924844586370804392009-06-19T03:49:00.000-07:002009-06-19T03:51:19.096-07:00Dicas para o sucesso de uma secretária<a href="http://70-200.net/wordofmouth/wp-content/uploads/2009/03/secretariado.gif"></a><div align="justify"><br />Por esta altura do ano a Administração Pública debate-se já com a problemática do SIADAP: avaliar 2008 e fixar os objectivos para 2009. Considerando tratar-se de matéria relativamente recente, sobretudo para as autarquias locais, é natural que se vejam ou leiam as maiores barbaridades nas fichas de avaliação. O SIADAP como sistema de avaliação do desempenho não é bom nem mau, tudo depende de quem o aplica: administrações, dirigentes e chefias. Acima de tudo o, naturalmente, odiado SIADAP, requer novas mentalidades e pessoas disponíveis para incorporar a noção de serviço público, algo de que, não surpreendentemente, muita da AP desconhece o significado, independentemente da “cor” da administração.Neste momento, não almejo teorizar sobre o SIADAP, até porque ele deve ser, para lá de tudo, muito prático.Mas, para aqueles que eventualmente tenham que fixar objectivos ao seu apoio de secretariado, deixo aqui umas dicas de bom secretariado, há uns tempos retiradas da www, cujo autor desconheço, mas que têm a sua utilidade, para avaliado e avaliador:<br />Postura Profissional1 – Este lema deve estar sempre na mente de uma secretária de sucesso: “QUANDO NÃO SE PODE FAZER O QUE SE DEVE, DEVE-SE FAZER O QUE SE PODE…”2 – Se o horário do expediente em seu trabalho já começou e, ao atender a um telefonema, a pessoa do outro lado perguntar pela sua chefia, nunca diga que o seu chefe, seu director, seu gerente ainda não chegou. A palavra ainda dá a entender que você, como secretária, também acha que seu chefe já deveria ter chegado. Impensadamente, a pessoa do outro lado irá confirmar o que você acaba de dizer, ex.: ele ainda não chegou. Como secretárias, não podemos deixar transparecer que ele está atrasado ou algo parecido.3 – Um telefone, que não é o seu, está tocando insistentemente em algum lugar muito distante de você. Desde que você tenha disponibilidade, atenda ao telefone. Deixar uma pessoa esperando do outro lado da linha não cria uma boa imagem para a sua empresa. Dar uma pequena informação ou simplesmente tomar nota de um recado, deixará esta pessoa satisfeita, poderá ajudar a um colega de trabalho e, certamente, aliviará os seus ouvidos por mais algum tempo.4 – Você pode aprender bastante sobre o trabalho, simplesmente observando. Preste atenção naqueles que são considerados competentes. Só não caia na armadilha tão comum, de imitar o estilo da chefia. Isso pode comprometer seu estilo individual. E eles a promoveram justamente porque você tem estilo. Você pode ganhar experiência também com os erros e acertos dos outros. Observe os que foram promovidos. Escute-os. E se, por ventura, você se tornar chefe deles, não os ponha de lado. Eles podem ensiná-la mais do que seu chefe anterior.5 – O uso do tempo de seu chefe é o principal desafio da secretária e, para tanto, a iniciativa é fundamental. “Meter o nariz onde não é chamada” pode ser sua chave do sucesso: nunca espere que seu chefe lhe diga o que fazer, faça antes; não espere que alguém lhe diga o que está acontecendo, procure descobrir por si mesma; não espere que aquela pessoa responda ao chamado de seu chefe, ligue antes para ela; não espere vir alguém para explicar como usar aquele equipamento novo, leia o manual e aprenda sozinha; não espere seu chefe minutar a resposta ‘a carta que você acabou de colocar sobre a mesa dele, passe a carta com sua minuta em anexo; não deixe que ele lhe devolva seu trabalho com erros de dactilografia, faça-o perfeito. Procure ir sempre além do que as suas atribuições e sua delegação permitem. O tempo de seu chefe vai render muito mais.6 – Torne seus contactos com secretárias de outras empresas menos impessoais, identificando-as e anotando o nome da interlocutora em cada nova situação. Associe o nome dessa secretária ‘a empresa ou executivo que ela atende.7 – Quando você fala ao telefone, você é a empresa, por isso:<br />Atenda rapidamente às ligações;<br />Planeie cada chamada;<br />Tenha sempre lápis e papel na mão;<br />Fale claro e pausadamente;<br />Fale com o telefone próximo à boca;<br />Repita o nome da pessoa;<br />Evite expressões afectivas;<br />Use o telefone para conversas curtas e relacionadas ao serviço;<br />Não esqueça o telefone fora do gancho, deixando o interlocutor à espera;<br />Use palavras como “bom dia”, “por favor”, “às ordens”…, elas soam positivamente e deixam o interlocutor mais à vontade.<br />8 – Lembre-se sempre:<br />As seis palavras mais importantes são: ADMITO QUE O ERRO FOI MEU!<br />As cinco palavras mais importantes são: VOCÊ FEZ UM BOM TRABALHO!<br />As quatro palavras mais importantes são: QUAL A SUA OPINIÃO?<br />As três palavras mais importantes são: FAÇA O FAVOR!<br />As duas palavras mais importantes são: MUITO OBRIGADA!<br />A palavra mais importante é: NÓS.<br />A palavra menos importante: EU.<br />9 – Uma pessoa considera-se bem recebida, mesmo quando tem o não como resposta, se:<br />Você ouve o que ela tem a dizer;<br />Você explica o motivo da resposta negativa;<br />Você a trata com delicadeza e respeito;<br />Você a encaminha para a área indicada;<br />Você justifica o não atendimento e se coloca à disposição para atendê-la em outra ocasião.<br />10 – Nunca diga amem a tudo que seu chefe disser. Não tenha receio de discutir com seu chefe algum assunto relacionado ao trabalho e do qual você discorde, desde que, obviamente, você tenha base para isso. Lembre-se de que, para merecer respeito e ser realmente valiosa em sua função, é preciso saber defender com firmeza seus pontos de vista.11 – Se você precisa passar um recado ou avisar a um dos participantes de alguma reunião que tem um telefonema urgente, não entre na sala falando alto, interrompendo, assim, a reunião. Faça o seguinte: escreva um bilhete, dizendo quem está no telefone e qual o assunto que deseja falar, e a frase: “O senhor pode atendê-lo?” Mostre a pasta aberta e leve-a de volta. Se o recado for para um visitante, passe o bilhete (quem quer falar e com quem quer falar) para o “Presidente” da reunião, e ele falará em voz alta ao interessado. Você aguarda a resposta e acompanha o visitante até o aparelho. Em ambos os casos, pode ter certeza de que você terá uma resposta imediata, e a sua presença será bem notada e apreciada.12 -Para secretárias principiantes:a) Em seu escritório não poderá faltar:<br />Dicionário de língua portuguesa e outros idiomas, se for o caso;<br />Livro sobre gramática. Folheando-o constantemente e aprendendo a utilizar o índice remissivo, você encontrará soluções para muito dos problemas que dificultam a maioria das secretárias;<br />Formar uma biblioteca particular, adquirindo livro sobre actividades que exerce. Por exemplo: caso você seja secretária do Departamento Pessoal, tenha CLT, Consolidação das Leis da Previdência Social e Manual da Prática Trabalhista, entre outros.<br />b) Você deve, ainda, buscar conhecimentos novos, além de informações orais.c) Manter-se aberta e viva ao conhecimento, em busca de tudo o que a ajude a desempenhar melhor suas actividades.13 – Para se ter sucesso no trabalho:<br />Se você trabalha para uma empresa, pelo amor de Deus, trabalhe para ela, fale bem dela e defenda-a, pois você a representa.<br />Lembre-se de que um grama de lealdade vale por um quilo de inteligência.<br />Se você é do tipo que precisa reclamar eternamente, condenar e encontrar erros, é melhor que largue seu emprego. Quando estiver fora, aí sim, xingue o quanto quiser…<br />Mas enquanto você fizer parte da instituição, não a condene.<br />Se o fizer, na primeira rajada de vento que passar você será levada, e, provavelmente, nunca saberá o porquê.<br />14 – Procure manter um intercâmbio com as suas colegas de trabalho, encaminhando-lhes (e pedindo que elas lhe enviem) cópias e/ou recortes de artigos de jornais, revistas, boletins, etc. sobre assuntos de interesse para a sua profissão. “Dicas” sobre como evitar certos erros gramaticais, frequentemente cometidos, são bastante úteis.15 – Leve ao seu superior somente os problemas que realmente dependam da decisão dele, poupando-o de aborrecimentos com assuntos que podem ser resolvidos por você mesma com segurança e eficácia. Uma vez feito isso, você estará mantendo sua postura como profissional eficiente, já que tais funções e atribuições lhe são dadas como secretária. Isso, é lógico, com todo o respeito e sabendo até que ponto é o seu poder de decisão, não passando nunca por cima de seus superiores.16 -Se o seu chefe não estiver convencido de que você é de confiança e discreta, suas oportunidades de progredir serão mínimas. Não esqueça, também, de que a primeira impressão é permanente, e que uma indiscrição pode arruinar sua reputação. Orgulhe-se dos altos padrões que se esperam de você. Eles demonstram o respeito devido à sua profissão. Eis algumas sugestões de como demonstrar que você é de confiança e discreta:<br />Sustente a política da firma.<br />Apoie a política de seu chefe.<br />Seja o amortecedor de seu chefe.<br />Mostre que é fidedigna.<br />Nunca repita mexericos.<br />A vida particular de seu chefe é confidencial.<br />Aprenda a guardar segredos profissionais.<br />17 – Os chefes estão sempre tão envolvidos com os problemas a resolver das suas empresas, que formam em suas cabeças a ideia do que querem que providenciemos para eles. Mas ao nos passarem, geralmente vem tudo meio truncado. E quantas secretárias sofrem com as famosas broncas porque ele pediu isso e ela entendeu aquilo. Por isso utiliza a técnica do Feedback, que consiste nele falar o que quer, e repetir o que entendemos, lhe transmitir uma informação e ele repetir o que entendeu.18 – Manter uma postura profissional é muito importante numa empresa, por isso: Seja breve! Seja sempre breve! Ao atender o telefone, identifique a empresa e/ou área em que trabalha. Diga seu nome, cumprimentando com um “Bom Dia!”, pois quando atender ao telefone em sua empresa, lembre-se de que você é a empresa para o cliente.Caso peça para o interlocutor aguardar, verifique constantemente se ele foi atendido. Caso não tenha sido, procure ajudá-lo.Não se aventure a informar o que não sabe com segurança.Nunca pergunte o nome do interlocutor sem antes saber se a pessoa procurada está ou não.Lembre-se, todas as chamadas são muito importantes, e a primeira impressão é a que fica…19 – As regras de etiqueta referentes ao uso do telefone, dizem não às secretárias que exorbitam de suas funções. Principalmente aquelas que pretendem substituir os chefes, que o isolam dos clientes e até dos amigos e que, talvez por excesso de zelo, criam entre o seu próprio chefe e as pessoas que o procuram, pelo telefone, mal-entendidos capazes de anular transacções que vinham sendo mantidas satisfatoriamente. Para um homem de negócios, o telefone é vital como meio de comunicação. É claro que cabe à secretária fazer uma triagem. Há porém, uma grande diferença entre fazer uma triagem e estabelecer barreiras. O telefone é parte integrante do nosso quotidiano. Como elemento vital de comunicação, a polidez deve ser peculiar ao seu uso. Por isso devemos ter cuidado ao usá-lo, sendo corteses com todos os que nos ligam, e principalmente, saber fazer com que não fiquem com má impressão do nosso chefe, nem da nossa empresa.<br /><a href="http://70-200.net/wordofmouth/dicas-para-o-sucesso-de-uma-secretaria/.html">http://70-200.net/wordofmouth/dicas-para-o-sucesso-de-uma-secretaria/.html</a></div>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-87165894236844262892009-06-19T03:44:00.001-07:002009-06-19T03:51:57.991-07:00O segredo para ser uma secretária de sucesso<div align="justify">Parecem ter a solução para quase todos os problemas dentro de uma empresa e, a cada dia que passa, ganham mais importância no mercado. As secretárias executivas mostram para o que vieram, ganhando respaldo para tomar decisões e administrar processos de trabalho.<br />Lidar e resolver problemas são uma das principais funções das <a onclick="this.blur();" href="http://vilamulher.terra.com.br/vilasucesso/materia/carreira/144-dia-da-secretaria.html">secretárias</a>, mas essas atividades podem variar de acordo com o porte e o tamanho da empresa. Kátia Alves Pereira é diretora e fundadora do Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de Minas Gerais. Segundo ela, o reconhecimento da profissão perante as empresas e ao mercado de trabalho se dá devido à solidificação do novo perfil do profissional de secretariado o que, consequentemente, leva à valorização financeira.<br />Em vista desse reconhecimento, Kátia vê de maneira positiva a empregabilidade para profissionais nessa área. “Sempre haverá trabalho para o profissional com formação em secretariado que tenha responsabilidade pessoal pelo conhecimento”. Kátia ressalta que é importante ser flexível, ter capacidade de ouvir e ter uma atitude positiva em relação a possíveis mudanças. “Hoje considerada um agente facilitador, a secretária atua como elo entre clientes internos e externos”.<br />A pessoa que trabalha como secretária ou secretário executivo tem grande responsabilidade porque tem contato com dados muitas vezes sigilosos da empresa e do chefe. Diante dessa situação, Kátia explica que, conforme o código de ética do profissional de secretariado, ele deve guardar absoluto sigilo sobre assuntos e documentos que lhe são confiados.<br />Quem acha que tem vocação para o secretariado e quer fazer <a onclick="this.blur();" href="http://vilamulher.terra.com.br/vilasucesso/materia/carreira/222-assuma-o-controle-da-propria-carreira.html">carreira</a> nesse ramo deve buscar um bom curso de Secretariado Executivo que seja reconhecido pelo MEC e que, por conseqüência, dará direito ao registro na Superintendência Regional do Trabalho e Emprego.<br />Um curso de inglês também é imprescindível para quem quer trabalhar na área. “Essa é uma real exigência do mercado e não fica apenas na área do secretariado, mas em todas as esferas de uma empresa”.<br />Entenda que a profissão de secretária vai muito além de atender ao telefone e anotar recados. Mas, para o sucesso e crescimento, é essencial vestir a camisa da organização, se empenhar na função e, como conseqüência, <a onclick="this.blur();" href="http://vilamulher.terra.com.br/vilasucesso/materia/carreira/114-voce-esta-preparado-para-ter-sucesso.html">se tornar vital para o bom andamento da empresa</a>.<br />Por Cínthya Dávila (MBPress)</div><br /><div align="justify"><a href="http://vilamulher.terra.com.br/dinheiro/materia/carreira/225-o-segredo-para-ser-uma-secretaria-de-sucesso.html">http://vilamulher.terra.com.br/dinheiro/materia/carreira/225-o-segredo-para-ser-uma-secretaria-de-sucesso.html</a> </div>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-50592906201506677152009-06-19T03:35:00.000-07:002009-06-19T03:36:19.441-07:00Secretário Executivo: uma questão de perfil.<div align="justify"><span style="color:#6600cc;">Por Angelita Lombarde Divino</span></div><div align="justify"><br /><span style="color:#6600cc;">É importante que nós secretários executivos tenhamos capacidade e visão para podermos traçar rumos para a vida pessoal, profissional, social e familiar, ampliando a análise entre efeitos e causas e incorporando princípios e contextos, criando assim, a oportunidade para o nascimento de um perfil empreendedor latente.<br />Tenhamos consciência de nosso perfil profissional, não corramos o risco da memória, ousemos mudar características, não deixando que nossas vidas sejam apenas um pano de fundo, devemos sentir emoção em cada ato, cada decisão. Deixemos que o profissionalismo nos instigue à mobilização de nossas aptidões, pratiquemos o ensino do empreendedorismo, é necessário inovar e ocupar o nosso espaço no mercado de trabalho. Sejamos flexíveis, tenazes, difundindo o conhecimento, informando com precisão, sendo ágeis e transparentes em nossas tomadas de decisões, pois esse é um fator diferencial na gestão do conhecimento.<br />Prazer e emoção constituem temperos imprescindíveis; aprendamos com o ato de aprender, fomentemos idéias emergentes, pois estar apto ao novo, contempla o desafio do novo paradigma. O centro de formação somos nós e não a técnica ou a ferramenta, devemos estar sempre preparados para "aprender a aprender", o nosso conhecimento e aprimoramento tem de ser mutante. Sejamos capazes de definir a partir do indefinido, criando, ousando e redefinindo. Induzamo-nos ao "conhecer", tendo uma visão holística da organização. Façamos com que nossas experiências práticas e teóricas, sejam vivenciadas no mundo real.<br />Estejamos dispostos a ter em mente um conjunto de idéias, atitudes e comportamentos que nos predispõem a "sermos criativos", estando preparados para às mudanças ambientais e comportamentais que regem os novos paradigmas, identifiquemos as oportunidades e saibamos agarrá-las. O grande conhecimento não está apenas nos livros, mas na leitura e interpretação do mundo, fora deles. Não sejamos impassíveis, é necessário que saibamos identificar, assimilar e aplicar, aquilo que se precisa, no momento próprio e na intensidade adequada. Divulguemos informações para que possamos gerar conhecimento, sejamos capazes de darmos suporte às decisões gerenciais, possuindo um atendimento diferenciado.<br />Temos de ter respeito e reconhecimento ao "ser humano", pois no mundo em que estamos, sobrevivem as pessoas e as instituições que tiverem capacidade de mudar e construir uma estrada que conduz à novas fronteiras, tendo como uma de suas premissas, o encurtamento de distância entre classes sociais, credos e raças, mantendo a relação física e virtual intercontinental, contemplando a noção de idéia global.<br />Precisamos de acadêmicos e profissionais, capazes de se envolver na formação humana e convencer com argumentos satisfatórios, sendo justos, cultos, éticos e sábios. Implementando novas políticas, com olhos firmes no futuro, com base no padrão de educação e cultura, desenvolvendo nossa cidadania de forma integrada, gerando novos relacionamentos, sem frustar as expectativas, e com coragem e disposição para ousar.<br />Secretários Executivos, construamos uma vida profissional onde a simplicidade seja a sua essência, porém os detalhes sejam a sua riqueza.</span></div><div align="justify"><a href="http://www.secconsultoria.com.br/shwArtigo.php?id=297"><span style="color:#6600cc;">http://www.secconsultoria.com.br/shwArtigo.php?id=297</span></a></div>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-21020684005845290092009-06-03T07:25:00.000-07:002009-06-03T07:52:33.569-07:00GARANTA SEU SUCESSO<div style="text-align: justify; font-family: arial;"><span style="font-size:100%;">Leila Navarro<br /><br />A garantia do sucesso hoje é ter relacionamento e confiança baseados numa ampla rede de contatos. Isso tanto para os empresários quanto para os profissionais. Aumentar e fidelizar essa rede é ainda mais importante. São esses contatos que podem fazer com que sua empresa cresça ou regrida. E, na sua carreira, serão esses contatos que poderão te ajudar a alcançar as suas tão sonhadas metas.<br /><br />Elaborei 10 idéias criativas que eu tenho usado comigo e quero dividir contigo, para você ter uma rede de contatos efetiva e duradoura. E lembre-se de que para isso basta ser presente e não apenas estar presente!<br /><br /><b>1 – Fique atento.</b> Seus colaboradores e seus clientes são seus melhores artifícios para fazer novos contatos. Um cliente satisfeito comentará com os outros sobre sua empresa ou seus serviços, fazendo com que as pessoas do seu círculo de amizades te procurem para fechar algum negócio, ou mesmo aumentar sua rede de contatos.<br /><br /><b>2 – Participar de organizações empresariais.</b> Essas associações sempre organizam encontros ou passeios em que se pode conhecer diversos outros profissionais de diversas partes do mundo. Participar da Associação dos Empreendedores da sua cidade, por exemplo, fará com que você conheça e entre em contato com profissionais ou empresários com o mesmo objetivo que você.<br /><br /><b>3 – Participar de viagens comerciais.</b> Esta é a forma mais sensata de fazer contatos em localizações diferentes da sua. Pode ser em outro estado ou até em outro país. A partir desses novos contatos, você pode estudar a cultura dessa nova região, verificar as empresas que já existem lá, e inclusive, expandir seu negócio nessa nova localidade.<br /><br /><b>4 – Participar de olimpíadas empresariais.</b> Para fazer novos contatos há que se suar a camisa, literalmente! É cada vez maior o número de empresas que organizam atividades esportivas entre os funcionários ou entre empresas de uma determinada região. Participar dessas atividades também aumenta e muito sua rede de contatos.<br /><br /><b>5 – Stands e Feiras.</b> É sempre mais cômodo pedir ao Relações Públicas... Mas por que você mesmo não atribui a si essa tarefa também? Nas feiras, você pode ir diretamente ao stand que lhe interessa, apresentar-se e fazer mais contatos. É uma maneira mais prática de estreitar relações com quem realmente lhe interessa.<br /><br /><b>6 – Congressos e Convenções.</b> Aqui o empreendedor encontra a chave do sucesso para fazer diversos contatos, em que ele pode encontrar diversas oportunidades para o crescimento da sua empresa. E isso pode acontecer tanto no âmbito nacional como no internacional, ampliando a possibilidade de expandir fronteiras e estabelecer novos contatos.<br /><br /><b>8 – Fazer <u><strong><a title="Cursos" href="http://www.catho.com.br/cursos/" target="_blank">cursos</a></strong></u>.</b> Os cursos são um ponto-de-encontro vital para os profissionais que pretendem aumentar o número de contatos e estabelecer novos relacionamentos. Já existe um número considerável de executivos que se matriculam em cursos ou pós-graduações não só para adquirir conhecimento em determinadas áreas, como também para ampliar seus currículos acadêmicos, serem vistos e fazer mais contatos.<br /><br /><b>9 – Clubes / Bares / Restaurantes.</b> Fazer novos contatos nem sempre requer muito trabalho. Os momentos de ócio e entretenimento acabam se tornando lugares propícios para engatar novos relacionamentos. Muitos clubes, hotéis, bares e restaurantes acabam virando verdadeiros fóruns de encontros entre empresas, empresários e profissionais, todos com interesses mercadológicos comuns.<br /><br /><b>10 – Volte à universidade!</b> Você ainda se lembra daquele companheiro de faculdade que te passava colas? Pois, nesse exato momento, esta ou uma outra pessoa dos seus tempos de escola pode ocupar um posto de direção em uma grande empresa, estar bastante relacionada e ser a mão que você precisa para conhecer pessoas estratégicas. Sendo assim, se você não mantém contato com esses antigos amigos, procure-os. Existem muitas escolas e universidades que têm associações com antigos alunos. A Internet também pode te ajudar neste caso!<br />http://www.leilanavarro.com.br/<br /><br /></span></div>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-79832953962723712512009-06-03T07:22:00.000-07:002009-06-03T07:25:26.609-07:00COMO ANDA O MERCADO DE TRABALHO DE HOJE?<span style="color: rgb(63, 114, 158);font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style=";font-family:Verdana;font-size:100%;color:black;" ></span></span><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style=";font-family:Verdana;font-size:100%;color:black;" ><small><small>Claudia Teixeira Chaves</small></small></span></span><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style=";font-family:Verdana;font-size:100%;color:black;" > </span></span><p><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style=";font-family:Verdana;font-size:100%;color:black;" ><small> </small></span></span></p><p style="text-align: justify;font-family:arial;"><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-size:100%;" ><span style="color:black;"><span style="color: rgb(0, 0, 128);">Nenhuma época foi tão marcada por descontinuidades e incertezas do que a atual. A velocidade das mudanças, das informações e do constante desenvolvimento da tecnologia das comunicações são as principais características deste final de século. O mundo muda rapidamente. Nos transformamos em uma aldeia global. Pessoas dos quatro cantos do planeta se comunicam, fazem negócios, tomam grandes decisões, 24 horas por dia em tempo real. Isso é fantástico. Nós podemos estar em qualquer lugar virtualmente. As empresas precisam se adequar para permanecer no mercado. Nunca foi tão importante e vital mudar e adaptar-se rapidamente. E para acompanhar esse tempo, o mercado exige profissionais empreendedores, dinâmicos e atualizados. E para estes existe colocação.<br />Hoje, em especial, vou me ater ao profissional de secretariado. Como ele tem acompanhado esse turbilhão de mudanças?<br />A profissão de secretário, é relativamente nova.<br />Nos anos 50, seu papel limitava-se a execução de algumas técnicas como datilografia, arquivo, atendimento telefônico e anotação de recados. Nos anos 60, com o início do treinamento gerencial, tivemos as primeiras mudanças. A secretária, porém, continuava a ter o papel de servente. Nessa época "ter uma secretária" era símbolo de status.<br />Nos anos 70, a secretária passou a ser vista como um membro ativo na gerência, com uma atuação mais abrangente, ganhando respeito nas organizações.<br />Nos anos 80, o Brasil despertou para a era da qualidade. Administradores e gerentes começam a perceber que uma administração participativa está na ação conjunta gerente, secretária e funcionários.<br />Então, os anos 90, trouxeram um grande desafio à profissão. As megatendências, a reengenharia, a busca da excelência fizeram com que surgisse o novo perfil do secretário. O perfil da moça elegante, bem vestida, ótima datilógrafa é substituído pelo profissional, agora com espaço para o sexo masculino, rápido, ágil, organizado, objetivo, atualizado, bem equilibrado, centrado na profissão. A exigência por profissionais empreendedores, polivalentes e comprometidos com lucros e resultados das organizações é cada vez maior. Não há mais espaço para profissionais objetos ou serventes.<br />Os novos tempos exigem novas competências: visão estratégica, planejamento, trabalho em equipe, foco em resultados, proatividade, saber delegar, flexibilidade, controle emocional, administração de conflitos, desenvolvimento e motivação de pessoas.<br />Em paralelo a tudo isso, volto a afirmar, o perfil do secretário está se modificando. Há dez anos, a secretária, porque era uma profissão exclusiva do sexo feminino, era vista como uma realizadora de tarefas do lar no ambiente de trabalho. Pode? Era uma fonte decorativa, alguém que executava ordens. Hoje o secretário trabalha para vários executivos ao mesmo tempo, é o "pool" de secretários, muito mais engajados com os negócios da organização, e se não forem organizados, ágeis e líderes, dificilmente conseguirão desempenhar sua atual função.<br />Para fechar dignifiquem cada vez mais, com seu profissionalismo, a imagem do secretário executivo.</span></span></span></p> <p style="font-family: arial;"><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-size:100%;" ><span style=";color:black;" ><span style="color: rgb(0, 0, 128);"><a href="http://www.secretarias.inf.br/indice.asp?tabela=colunas&nome=claudia">Claudia Teixeira Chaves</a></span></span></span></p><p><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style=";font-family:Verdana;font-size:100%;color:black;" ><small><span style="color: rgb(0, 0, 128);font-family:Arial;font-size:85%;" ><a href="http://www.secretarias.inf.br/indice.asp?tabela=colunas&nome=claudia"><span style="font-family: arial;font-size:100%;" >http://www.secretarias.inf.br/textos.asp?codigo=267</span><br /></a></span></small></span></span></p>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-20095700704036050452009-05-29T12:40:00.000-07:002009-05-29T12:46:24.575-07:00O PROFISSIONAL MULTIFUNCIONAL<p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px;" align="center"> </p> <p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px;" align="right">(<span style=";font-family:Verdana;font-size:78%;" ><i>por Valdessara Bertolino*)</i></span></p> <p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px;" align="justify"> </p> <p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">A competitividade e a instabilidade nas organizações obrigam o profissional deste novo milênio a atuar multifuncionalmente.<br /><br />O sonho de qualquer aluno universitário, até bem pouco tempo atrás, era concluir os estudos, especializar-se em sua área de formação e gozar dos prazeres de possuir um "diploma". Estes sonhos, no entanto, têm sido alterados pela necessidade da sobrevivência.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">Com a estagnação do mercado em várias áreas, ficou impossível absorver toda mão-de-obra ofertada. E, para não ser atropelado pelo "tempo", muitos brasileiros tiveram de desenvolver outras atividades, acrescidas às suas competências técnicas específicas, apreendidas na graduação.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">Alguns fugiram totalmente do sonho inicial. Segundo dados recentes do Ministério do Trabalho, de cada 10 brasileiros com curso superior, sete exercem atividades diferentes das quais estudaram. Trata-se de uma nova tendência no mercado profissional, ligada aos avanços tecnológicos e à própria globalização.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">Formar-se em curso superior não significa encerrar a carreira e estagnar. Precisamos repensar, pois nem todos os indivíduos estão preparados para acompanhar essas transformações e mudanças que o mundo do trabalho está exigindo.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">O ambiente de trabalho, hoje, é extremamente competitivo e seletivo, fazendo com que o crescimento e os resultados de uma organização sejam obtidos à custa das competências pessoais, e não só de habilidades técnicas.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">A sociedade requer profissionais "cidadãos", envolvidos com o todo e preocupados com resultados satisfatórios à comunidade global. O perfil do profissional do século 21 mudou e irá mudar muito mais, para acompanhar as exigências do mercado globalizado. Este é um processo muito dinâmico. Portanto, as oportunidades são diferentes e certamente direcionarão os rumos das novas formas de trabalho.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;"><b>Além dos requisitos de polivalência e da multifuncionalidade, o indivíduo necessita ter flexibilidade, saber trabalhar em equipe, ser criativo e estar predisposto a aceitar mudanças e desafios constantes.</b></span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">Este é um processo de formação e de aprendizado contínuo, onde é necessária a conscientização de que os valores são outros, exigindo, conseqüentemente, que se eliminem preconceitos e quebrem paradigmas, para enxergar as oportunidades e aumentar a visão do futuro.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">A história nos revela momentos de mudança e quebra de absolutismos. A Revolução Industrial, por exemplo, que substituiu a força braçal pela máquina a vapor, possibilitou a entrada de mulheres nas fábricas, criando um novo cenário. O mesmo ocorreu com a revolução da informática, na qual a tecnologia digital empurrou as pessoas para a polivalência, sendo necessário e urgente aprender inglês e dominar, pelo menos, o "pacote Office". Com isso, surgiram novos espaços de trabalho ligados ao mercado da informação e empregos virtuais.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">Logo, vemos que as profissões acompanham o processo histórico, ou seja, as grandes revoluções tecnológicas e científicas que marcam nossa época. Na há mais espaço para o profissional que pensa e age em "caixinhas", que se atém somente à sua especialidade.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">Hoje, o profissional deve ser multifuncional, ter visão macro e agir integradamente. A multifuncionalidade não só é uma vantagem, mas uma meta que as empresas têm perseguido. E que até procuram incutir este perfil em seus funcionários. Ela é uma exigência do mercado de trabalho, considerando que o profissional deva ter muito mais do que só o desenvolvimento de tarefas e funções pertinentes ao cargo, mas, principalmente, a capacidade de apreender novos conhecimentos e estar preparado para oferecer soluções aos diversos problemas enfrentados pela organização.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;"><b>O ser empregável deve expressar engajamento pessoal, demonstrando responsabilidade, lealdade e capacidade de tomar decisões, construindo o seu conheciment</b>o. A história nos revela que Taylor e Ford nada mais fizeram do que dar vida a um princípio da economia clássica inglesa, em que Smith dizia que a especialização era um benefício para o desenvolvimento econômico. E exemplificou, com o célebre caso dos alfinetes.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">Contudo, a forma de organização fixa fordista passou a enfrentar várias crises, devido às mudanças econômicas mundiais. Mas, é com o que se chamou de pós-industrialismo e, mais genericamente, o pós-modernismo, que se viu o modelo de especialização com sérios abalos. Os japoneses foram os pioneiros na instituição de uma forma de organização de produção - "toyotismo" - que substituiu a rigidez da linha de montagem pela flexibilização da linhas de produção.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">Os operários passaram a ser especialistas em generalidades. Eles, além de se auto-organizarem no espaço da fábrica, ainda detêm conhecimento sobre o processo inteiro de produção da mercadoria, pois as funções são permutáveis. Assim, já não existe o especialista em "apertar parafusos", mas o funcionário que constrói carros.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">Com tudo isso, vemos que a polivalência e a multifuncionalidade são traços que as transformações das sociedades transformaram em exigência para a organização da vida social. Nada garante, contudo, a imutabilidade deste processo.</span></p>http://www.secretariando.com.br/carreira/carr-30.htmSejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-41577237205703378932009-05-29T12:38:00.000-07:002009-05-29T12:39:52.361-07:00SECRETÁRIAS TÊM POSIÇÃO CADA VEZ MAIS ESTRATÉGICA NA EMPRESA<span style=";font-family:Verdana;font-size:78%;" ><span style="text-transform: uppercase;">(</span><i>por Camila Micheletti)</i></span> <p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px;" align="justify"> </p> <p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;"><i>Saber atender bem o telefone e administrar com rapidez e eficácia atividades de escritório como agendar reuniões, passar fax e tirar xerox. As candidatas devem ter boa aparência. Apresentar-se com traje social à Rua X, número 0.</i></span><span style="font-size:100%;"> Este poderia ser um anúncio para vaga de secretária... mas há pelo menos 10 anos atrás. Hoje, as exigências, as competências e o perfil da secretária são muito diferentes e vão muito além do operacional.</span></p><div style="text-align: justify; font-family: arial;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">De acordo com Antonio Pires de Carvalho, professor universitário nas áreas de Secretariado Executivo e de Administração de Empresas e autor do Manual do Secretariado Executivo, livro que vai ter sua 5ª edição lançada em outubro, a secretária atual pode ser definida como "gestora de processos e pessoas em parceria com seu executivo e a organização". Em outras palavras, a secretária atua hoje como uma gestora de informações da empresa e do seu executivo, alguém que circule com facilidade por todos os setores da organização e saiba delegar as responsabilidades para as pessoas certas.</span></p><div style="text-align: justify; font-family: arial;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">Pode-se dizer que a mudança no perfil da secretária foi algo gradual, mas extremamente profundo. Ela adquiriu mais responsabilidades e passou a ser quase uma parceira de seu executivo, diminuindo sua carga de trabalho e até auxiliando-o nas tomadas de decisões. Para Patrícia Bretas, ex-secretária e hoje consultora de renome internacional na área, a competitividade e enxugamento das empresas fez com que a secretária recebesse uma maior carga de trabalho e, conseqüentemente, mais responsabilidades. "Muitas profissionais chegam a cuidar da agenda de dois ou três executivos simultaneamente. Esta flexibilidade fez com que a profissional passasse a ser reconhecida e valorizada na empresa", esclarece Patrícia.</span></p><div style="text-align: justify; font-family: arial;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">Para Astrid Rizzi, sócia-diretora da Great Start, consultoria especializada em recrutamento e seleção de secretárias, a secretária de hoje pode ser definida como uma profissional multifuncional, que tem várias funções na empresa. "Ela é o braço direito do executivo, tem que administrar não só a agenda profissional como algumas questões da vida particular dele também. E, acima de tudo, deve pensar por si só, esforçando-se ao máximo para não trazer mais problemas para o chefe", define ela. A consultora também afirma que uma habilidade importante é ser multicultural, porque, com a abertura de mercado, a secretária precisa saber se adaptar às recentes fusões e aquisições, que fez com que vários executivos estrangeiros se instalassem no Brasil.</span></p><div style="text-align: justify; font-family: arial;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">Você já imaginou uma secretária... tendo que gerenciar outra secretária? Pois essa é uma situação que vem se tornando muito comum nas corporações. Astrid conta que esta é uma das mais recentes novidades no mundo empresarial: há uma secretária executiva, que atua lado a lado com o executivo, e mais uma ou duas secretárias-assistentes, que ficam encarregadas de outras atividades menos estratégicas. "Pode haver aí um certo problema de adaptação, porque é uma situação nova e a secretária que está abaixo vai ter que prestar contas a uma profissional que está quase no mesmo nível que ela", comenta a consultora.</span></p><div style="text-align: justify; font-family: arial;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">Você sabe exatamente o que as empresas esperam de você? Confira o que os especialistas e profissionais da área ouvidos pelo site Empregos classificaram como competências mais importantes, que devem fazer parte do perfil de toda e qualquer profissional que deseja manter seu emprego e ser reconhecida:</span></p><div style="text-align: justify; font-family: arial;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">- domínio total de pelo menos dois idiomas - português e inglês, que são básicos, e o espanhol, que é uma necessidade nesses tempos de Mercosul. Se a empresa que você trabalha for uma multinacional de outro país, é importante também aprender a língua do país, seja ela alemão ou francês</span></p><div style="text-align: justify; font-family: arial;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">- domínio de informática</span> </p><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">- dominar todas as técnicas secretariais, como agenda, arquivos, redação, administração e contabilidade</span> </p><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">- conhecimentos nas áreas jurídica, comercial e financeira</span> </p><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">- noções de psicologia - você vai precisar administrar emoções e nervosismos do seu executivo, dos clientes e fornecedores</span> </p><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">- entendimento do negócio da empresa como um todo</span> </p><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">Além das competências técnicas, é importante a secretária apresentar algumas competências comportamentais, necessárias para não ficar apenas no operacional e poder se tornar realmente estratégica para a empresa. Confira <a href="http://carreiras.empregos.com.br/carreira/administracao/planejamento/260902-secretarias_capacitacao.shtm"> </a>quais as exigências do mercado nesta área.</span></p><div style="text-align: justify; font-family: arial;"> </div><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px; text-align: justify;font-family:arial;"><span style="font-size:100%;">É preciso se aprimorar e tentar ser a melhor sempre. "Agora que você está ciente do seu talento e de quanto pode fazer pela empresa, é necessário abrir os olhos do executivo para o seu potencial. Lembre-se que, nestes tempos de crise, só fica quem é realmente útil para a companhia", alerta Astrid Rizzi, que atua há 28 anos na área.</span></p><span style="font-size:100%;">http://www.secretariando.com.br/carreira/carr-31.htm</span><p style="margin: 0px; line-height: 150%; text-indent: 0px; word-spacing: 0px;" align="justify"> </p>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-91241174690490040762009-05-28T07:16:00.001-07:002009-05-28T07:21:42.418-07:00O PAPEL E A VALORIZAÇÃO DA SECRETARIA EXECUTIVA NO MUNDO CORPORATIVO<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:100%;"><strong>SER SECRETÁRIA</strong><br />Ser Secretária Executiva não é apenas uma questão de opção, mas um verdadeiro desafio que somente as profissionais preparadas e capacitadas podem exercer a profissão com eficiência e eficácia, no mundo corporativo que vivenciamos hoje.<br />Quais são as atribuições da(o) secretária(o)? Qual a sua área de atuação? Existe curso superior para ser secretária(o)? são perguntas que nós, alunas do curso de Secretariado Executivo Bilíngüe, respondemos cotidianamente, tanto para pessoas de nosso convívio social, como também para profissionais de áreas correlacionadas a esta profissão.<br /><br />Descrever o perfil atual desta profissional é nosso maior objetivo, pois, assim estaremos divulgando aos empresários e demais interessados a capacitação de uma Secretária Executiva formada em nível superior com competência e aptidão para atuar no mercado de trabalho, pois, hoje, essa profissional além de assessorar, participa ativamente das organizações, tanto na gestão, quanto nas decisões organizacionais.<br /><br />A profissão de Secretária é regulamentada pela Lei 7377 de 30/08/85 e 9.261 de 11/01/96, possuindo também o Código de Ética (cópia da Lei e do Código de Ética podem ser acessadas no site www.fenassec.com.br). O curso de Secretariado é oferecido tanto em nível técnico, como superior.<br /><br />Em atendimento às freqüentes mudanças e tendências que vêm ocorrendo no mundo dos negócios, como a Globalização, Mercosul e outras, o mercado profissional exige cada vez mais um novo perfil do Secretário Executivo, que conquista um espaço de grande relevância não somente na execução de suas atividades específicas, mas atuando também no contexto direcional e gerencial das mais diversas organizações nacionais ou internacionais, onde são capacitadas para:<br />? Planejar, organizar e executar atividades secretariais específicas;<br />? Assessorar direta ou indiretamente executivos;<br /><br />? Participar e discutir objetivos e metas da organização, adotando a filosofia empresarial e intermediando em atos decisórios da mesma; <br /><br />? Redigir textos profissionais inclusive em idiomas estrangeiros, utilizando a comunicação geral e as técnicas secretariais;<br /><br />? Organizar eventos dentro de regras protocolares (Cerimonial) e de etiqueta social;<br />? Organizar arquivos e controlar documentos e correspondências, distribuindo-os dentro de sua complexidade e importância;<br /><br />? Compreender os campos da administração e recursos humanos, contabilidade, economia geral, direito e matemática comercial, legislação social, comércio internacional, técnicas redacionais e secretariais, organização de eventos e enquanto bilíngüe, atuar nas quatro habilidades (fala, escrita, leitura e audio-compreensão) dos idiomas;<br /><br />? Atuar nas diversas organizações existentes, em níveis de assessoria, gerência, diretoria, liderança e outros, capacitados a adaptar-se frente a mudanças. </span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;"><span style="font-size:100%;"><strong>O PERFIL SECRETARIAL ATUAL</strong><br />Muitas empresas, não têm conhecimento das habilidades secretariais/administrativas de uma Secretária Executiva, formada academicamente em nível superior. Como já é de conhecimento de muitos, o curso surgiu no Brasil para atender as necessidades das empresas multinacionais que já estavam habituadas a trabalhar com esse tipo de profissional e com base nas exigências e necessidades do mercado, as Instituições de Ensino elaboraram grades curriculares para Secretárias Executivas para atuarem como empreendedoras, com visão holística da empresa.<br /><br />Cabe a Secretária atuar como um “filtro” na diretoria de uma organização, onde a maior parte dos problemas deve ser filtrada por ela mesma, sem que precise levar pequenos problemas para o executivo. A este, cabe a decisão final apenas em casos de extrema importância e que representem algum tipo de risco para a organização. Neste momento, a visão da empresa como um todo também se faz necessária, uma vez que o executivo espera que junto com o problema venham também sugestões para resolução.<br /><br />Para a Secretária Executiva, a satisfação total dos clientes internos e externos é o seu principal objetivo. Ela tem consciência que muitas vezes a sua postura irá refletir a realidade de toda uma organização, bem como, fortalecer ou prejudicar a imagem da mesma.<br /><br />Enfim, as atividades cotidianas das Secretárias Executivas requerem amplos conhecimentos técnicos, administrativos e emocionais, que são de extrema importância no desempenho de suas funções, pois, são mais aplicados em soluções de problemas, que é o grande desafio na atribuição da Secretária do novo milênio.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;"><span style="font-size:100%;"><strong>AS FERRAMENTAS SECRETARIAIS</strong><br />A Secretária Executiva utiliza, além das técnicas secretariais, ferramentas de motivação, liderança, comunicação, gestão, dentre outras, para o desempenho das suas funções.<br />Apresentamos a seguir, algumas habilidades específicas e imprescindíveis para a atuação eficaz de uma Secretária:</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;"><span style="font-size:100%;"><strong>MOTIVAÇÃO</strong> - A motivação é uma das técnicas gerenciais, muito presente no dia-a-dia de uma Secretária, pois, sendo essa, um elo de ligações entre a alta hierarquia e demais clientes internos, a motivação deve ser a base para uma atuação adequada e harmoniosa.<br /><br />A secretária pode atuar como agente motivador, transmitindo uma imagem positiva da sua área de atuação e promovendo o intercâmbio entre subordinados e chefias. Detalhes (aparentemente mínimos) como cumprimentar as pessoas; tratar a todos com igualdade, independente das diferenças culturais, sociais, econômicas, raciais e hierárquicas são fatores essenciais para a motivação; além de, lembrar detalhes pessoais como data de aniversário; elogiar um bom trabalho realizado, contribui, sobremaneira, para a motivação das pessoas (elas se sentem lembradas, reconhecidas).</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;"><span style="font-size:100%;"><strong>LIDERANÇA</strong> - A liderança é mais uma das técnicas gerenciais. A secretária precisa conhecê-la para poder auxiliar seu gerente a praticá-la no dia-a-dia. Observamos que essa habilidade hoje faz parte do contexto pessoal e profissional de uma Secretária Executiva. O líder é alguém que sabe o que precisa ser feito e como conseguir que seu pessoal execute as tarefas, permanecendo motivados, em constante harmonia. O líder compartilha, delega, mas não “manda”, por isso, sua postura diante dos funcionários já é sempre positiva.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;"><span style="font-size:100%;"><strong>COMUNICAÇÃO</strong> - A comunicação é um tributo essencial da atividade humana. Dela depende o entendimento social, familiar e profissional. O êxito da empresa, da gerência, da Secretária, depende essencialmente da habilidade dos indivíduos se comunicarem. A comunicação deve ser clara, objetiva e flexibilizada de acordo com a cultura de cada funcionário, pois, para se concretizar uma comunicação é necessário que a mensagem enviada seja plenamente entendida e recebida pelo interessado.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;"><span style="font-size:100%;"><strong>ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO</strong> - A administração do tempo é nada mais, nada menos, que se planejar e organizar sua rotina diária, a fim de que o trabalho seja desenvolvido, sem afetar sua qualidade de vida, tanto pessoal, quanto profissional. Saber organizar-se utilizando o tempo de forma adequada e “eficaz” é um desafio que, para muitos gerentes tem sido o objetivo prioritário nas organizações que inclusive, dedicam por livre e espontânea vontade, várias horas em treinamento especializado no assunto, mesmo que as organizações não tenham ainda despertado totalmente para tal necessidade. Os diversos autores que abordam sobre esse assunto, insistem em ressaltar a importância do papel da Secretária na administração do tempo próprio e na do executivo. A maioria dos treinamentos a respeito utilizam exercícios para serem feitos em parceria, pelo executivo e a Secretária.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;"><span style="font-size:100%;"><strong>RESPONSABILIDADE E DECISÕES</strong> - As atividades de uma Secretária ultimamente estão sendo enfatizadas pelo maior poder de decisão com que essas profissionais vêm atuando nos mais diversos segmentos organizacionais. A responsabilidade está sendo exigida a cada trabalho executado e a participação nas tomadas de decisões tem sido um verdadeiro desafio na carreira de uma Secretária, que vem respondendo satisfatoriamente às organizações.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;"><span style="font-size:100%;"><strong>INFORMÁTICA</strong> – Além da sua contribuição estratégica, uma das ferramentas essenciais no trabalho de uma Secretária é a informática que, sem dúvida, proporciona inovação no trabalho Executivo/Secretária tornando-o mais ágil e eficiente, permitindo, assim, que encontrem mais tempo para outras atividades. A informática é um processo que possibilita novos desafios que motivam a profissional a acompanhar as novas exigências da empresa por meio de cursos para dominar conhecimentos em diversas áreas. Assim, a evolução profissional é dinamizada, para atingir o novo status, e é necessário entender que Secretária é uma profissão e não apenas uma função. É imprescindível estar sempre buscando o aperfeiçoamento e se atualizando em outras áreas. As empresas buscam Secretárias empreendedoras e polivalentes, com perfil de assessora, e que não somente atendam aos executivos, mas também estejam interadas das metas e resultados.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;"><span style="font-size:100%;"><strong>IMPORTÂNCIA DOS IDIOMAS</strong> - Num mundo em que tudo gira em torno da globalização é impossível esquecer a real importância de se dominar um segundo idioma. A língua mais imposta pelos países é o inglês, que deixou de ser apenas desejável para ser imperativa, porém, hoje o idioma espanhol está dominando também, o mundo dos negócios. Aprender um novo idioma não é mais um diferencial de um universo restrito de pessoas, mas uma necessidade básica para profissionais que atuam nas mais diversas áreas e para quem está se preparando para ingressar no cada vez mais competitivo mercado de trabalho. Hoje, para se conseguir um bom emprego, é necessário ingressar numa faculdade, fazer um bom curso de idiomas ou mesmo uma viagem de intercâmbio ou estudos. Conhecer e aprofundar-se no inglês há tempos deixou de ser um privilégio de poucos para cair nas graças de muitos. Exigir fluência no idioma é uma prática comum em diversas empresas, devido à internacionalização dos mercados mundiais, que transformou o inglês numa língua universal. O mercado atualmente considera requisito básico, no momento da contratação, que o candidato domine o inglês e, se possível, conheça um outro idioma, como espanhol ou alemão, por exemplo. </span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;"><span style="font-size:100%;"><strong>O PAPEL ATUAL DA SECRETÁRIA EXECUTIVA</strong><br />Já foi o tempo e há muito tempo atrás, a Secretária Executiva era considerada uma simples auxiliar de serviços para as empresas e empresários, porém, este conceito se transformou a partir do momento que ela se tornou essencial para o desenvolvimento das entidades e empresas.<br /><br />Com o avanço da tecnologia, a Secretária Executiva foi buscar conhecimentos necessários e fundamentais para tornar seu trabalho ágil, conseguindo assim, mais tempo para desenvolver outras atividades. Deixou de ser somente apoio, para introduzir novas metodologias e exercer funções criativas, atendendo assim, as necessidades das organizações. O executivo começou a reconhecer e valorizar o papel da Secretária Executiva, quando essa passou a preparar materiais diversificados e criativos, específicos para apresentações em reuniões internas e externas, onde o executivo apresenta o trabalho idealizado por ele, mas criado, realizado e administrado pela profissional Secretária Executiva.<br /><br />A Internet trouxe muitos avanços para a profissão, já que possibilitou a comunicação com todos os segmentos organizacionais, principalmente com Secretárias Executivas de todas as partes do mundo, acarretando numa troca de experiências e aprendizagem que contribuiu muito para as relações interpessoais. A profissão segue os princípios da Administração: tomar decisão, solucionar conflitos, trabalhar em equipe, separar fatos de opiniões, pensamentos de sentimentos e aplicá-los. A Secretária Executiva também desenvolve habilidades de comunicação escrita e oral, fala e traduz textos em vários idiomas e em algumas eventualidades, substitui o executivo.<br /><br />Hoje, essas profissionais buscam ferramentas para administrar eficazmente o tempo, aplicam funções gerenciais, dão ênfase ao relacionamento com os clientes, têm habilidade para a comunicação e para o trabalhar em equipe, resolvem problemas inerentes ao seu trabalho melhorando a qualidade e a produtividade dos serviços, tem visão geral e holística da organização, cultivam as relações pessoais e habilidades com pessoas e tem capacidade de perceber a necessidade constante de aperfeiçoamento profissional, acompanhando a evolução científica e tecnológica. Tornou-se uma profissional com postura aberta a mudanças, atitude empreendedora, presta assessoria a executivos e dirigentes no desempenho de suas funções.<br /><br />O mercado de trabalho esta cada vez mais exigente com relação à formação das Secretárias Executivas, e a procura é por profissional com postura de gerente, gestora e assessora. A beleza pode ser importante, mas deixou de ser fundamental para as empresas que buscam assegurar seu espaço no mundo dos negócios, com competitividade, segurança e qualidade</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;"><span style="font-size:100%;"><strong>SUPORTE SECRETARIAL</strong><br />Diante das profundas alterações por que vem passando o mercado de trabalho, o Bacharel em Secretariado passa a atuar de diversas formas e em variadas frentes de atividade como: assessor, sendo o agente executor mais próximo do centro de deliberação do processo decisório; gestor, exercendo funções gerenciais; empreendedor, com idéias e práticas inovadoras; e consultor, orientando a empresa, sua razão de ser e seus objetivos, trabalhando com a cultura da organização, transformando ameaças em oportunidades, utilizando seus conhecimentos para criar estratégias, aumentando assim as vantagens competitivas.<br /><br />A Secretária Executiva contribui para a melhoria da qualidade e maior produtividade nas organizações, tendo como atribuições: administrar eficazmente o tempo; coordenar o trâmite de papéis, compras e cotação com fornecedores; atender aos clientes internos e externos com eficácia; manter atualizados os arquivos manuais e informatizados; gerenciar tarefas operacionais, aplicando as funções gerenciais; valorizar os princípios de um bom sistema de comunicação; resolver problemas inerentes ao seu trabalho, melhorando a qualidade e a produtividade dos serviços; obter uma visão geral da cultura da empresa; conhecer e aplicar elementos de psicologia; coletar dados e elaborar relatórios; redigir textos profissionais especializados; aplicar as técnicas secretariais (arquivos, follow-up, agenda e viagens); usar amplamente a informática (planilha eletrônica, banco de dados, processadores de textos, correio eletrônico, Internet, intranet, etc.); e gerenciar eficazmente a transmissão e difusão de informações.</span></p><div style="text-align: justify;"> </div><p style="text-align: justify;"><span style="font-size:100%;"><strong>CONCLUSÃO</strong><br />A Secretária Executiva é uma profissional, que academicamente está sendo preparada para estar apta a assessorar e articular a área administrativa das empresas, instrumentalizando, em termos de idiomas e comunicação geral. A administração, planejamento e organização são conceitos que a Secretária Executiva deverá dominar em toda a sua extensão, além de estar preparada para ser inovadora, criativa, empreendedora, comunicadora e articuladora. Como assessora e facilitadora, vem sendo o elo entre a empresa e seus clientes internos e externos e como coordenadora de informações administra relacionamentos e conflitos, ou seja, a profissional Secretária trabalha para a organização e não somente para o executivo. Estas características estão diretamente relacionadas com as mudanças políticas, econômicas e sociais tais como, a globalização, que exige cada vez mais um novo perfil deste profissional, que vem conquistando um espaço de grande relevância não somente na execução de suas atividades específicas, mas atuando também no contexto direcional e gerencial das mais diversas organizações, como mostra a própria organização das Nações Unidas, no livro titulado “O Trabalho das Nações”, que cita o Secretário como uma das prósperas profissões e a classifica entre o seletíssimo grupo de trabalhadores denominados “analítico-simbólico”, definindo a profissão como uma das mais proficientes e promissoras, esclarecendo que a profissão engloba multiplicidade e diversidade de tarefas.<br /><br />Os pontos fortes da profissão são a expansão de limites com aumento de responsabilidades, cargo considerado de alta confiança, com relativa estabilidade e bom salário, considerando o padrão brasileiro. Os pontos fracos ainda são a grande variação de salários, muitas denominações para a profissão, falta de plano de carreira e de salários específicos para a profissional Secretária.<br /><br />A Secretária do futuro não trabalha mais para um determinado executivo e sim para a empresa. Conhecer o negócio da empresa, sua missão, seus produtos, suas finalidades e a administração, é fundamental. É necessário também dominar outro idioma e saber tomar decisões. Para se atender a demanda, a Secretária Executiva tem que estar sempre atualizada e antenada ao que ocorre no mundo, ou seja, estar sempre aprendendo para assim, ter amplos conhecimentos para sua atuação. Atualmente a Secretária está mais envolvida nos negócios da empresa e o executivo está delegando mais responsabilidades, exigindo cada dia mais da Secretária para os resultados esperados.<br /><br />A profissão de Secretária é afetada diretamente com as mudanças e tendências do mercado por sua atuação nas organizações, pois, dentre suas habilidades estão as funções de assessoria, participação e tomada de decisão.</span></p><p style="text-align: justify;font-family:arial;" ><span style="font-size:100%;"><span style="font-size:100%;">http://ww.revistaeficiencia.com.br/Edicao3/arquivos/expansao_SemImagem3.htm</span><br /></span></p>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com8tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-64176203175206873392009-05-28T07:11:00.000-07:002009-05-28T07:12:47.522-07:00COMPLEMENTO AO TRABALHO DO CHEFE<p align="left"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:85%;"><b><span style="color:#cc0000;"><br /></span></b></span></p> <p style="font-family: arial; text-align: justify; color: rgb(255, 0, 0);"><span style="font-size:100%;">Do estereótipo clássico que marcou as secretárias durante muitos anos, restaram apenas raras e abomináveis piadas sem graça. O mundo moderno se rendeu, finalmente, ao poder dos profissionais da área de Secretariado Executivo, que se tornam funcionários cada vez mais importantes para as empresas de todos os setores. Uma das poucas profissões ainda majoritariamente femininas, o secretariado se transformou em uma função não apenas de apoio mas de complementação do trabalho do executivo, que delega cada vez mais tarefas, por causa da falta de tempo para executá-las.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(255, 0, 0);"> </div><p style="font-family: arial; text-align: justify; color: rgb(255, 0, 0);"><span style="font-size:100%;">Entre as funções de secretaria estão o controle da agenda de compromissos do superior, o acompanhamento de reuniões e a redação de relatórios e correspondências, o atendimento do público interno e externo, o arquivamento de documentos, entre outras atividades da rotina específica do setor. Assim como acontece em outras profissões, nesta também já não se pode sobreviver sem bons conhecimentos de informática e de pelo menos mais um idioma - geralmente, é fundamental saber inglês, mas cresce a demanda por profissionais que dominam o espanhol.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(255, 0, 0);"> </div><p style="font-family: arial; text-align: justify; color: rgb(255, 0, 0);"><span style="font-size:100%;">"Mas não basta ter diploma", alerta Luiz Fernando Figueiredo, assistente de coordenação da Faculdade de Secretariado Executivo da Universidade São Judas Tadeu, em São Paulo. "O bom secretário executivo tem que ter respostas para as questões que se apresentam no dia-a-dia", completa. Isso significa que a capacidade para tomar decisões é uma qualidade indispensável. Muitas vezes, na ausência do chefe, é preciso contornar conflitos e situações inesperadas, de maneira a não obstruir o fluxo de trabalho. Esse profissional também deve ter sólidas noções de administração e boa dose de diplomacia para saber lidar com os demais funcionários e com a clientela da empresa.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(255, 0, 0);"> </div><p style="font-family: arial; text-align: justify; color: rgb(255, 0, 0);"><span style="font-size:100%;">Organização é outra característica desejável, que facilita o trabalho do secretário executivo, sempre às voltas com inúmeros compromissos - planejamento de eventos, acompanhamento de conferências, preparação de reuniões e pagamento de contas. Estar bem informado sobre fatos que possam ser de interesse para a companhia é fundamental. Por isso, a leitura de jornais e revistas semanais deve ser um hábito. </span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(255, 0, 0);"> </div><p style="font-family: arial; text-align: justify; color: rgb(255, 0, 0);"><span style="font-size:100%;">Na faculdade, o aluno recebe uma formação global. As disciplinas vão de cultura brasileira a psicologia, de matemática e estatística a contabilidade e Economia. Sem falar nas matérias que dizem respeito mais diretamente à rotina profissional, como noções de direito e ética, protocolo, administração e informática.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(255, 0, 0);"> </div><p style="font-family: arial; text-align: justify; color: rgb(255, 0, 0);"><span style="font-size:100%;">Em geral, o estudante consegue emprego antes de concluir o curso. "O mercado de trabalho é estável, mesmo em épocas de crise", informa Figueiredo. Mas, atenção: é fundamental não desperdiçar as oportunidades de estágio que aparecerem durante o curso. Nessa área, a experiência e o desembaraço contam muito para uma contratação. No início de carreira, o salário pode variar em torno de R$ 700.</span></p>http://www2.uol.com.br/aprendiz/n_revistas/revista_profissoes/agosto00/humanas/secretariado/index.htmSejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-60281701450186182692009-05-28T07:00:00.000-07:002009-05-28T07:02:49.073-07:00A DIFÍCIL ARTE DE SE ADMINISTRAR CONFLITOS<div style="text-align: justify; font-family: arial;"><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-size:100%;" ><span style=";color:black;" >Por Mirian Nasser Gomes</span></span><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-size:100%;" ><span style=";color:black;" > </span></span></div><p style="text-align: justify; font-family: arial;"><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-size:100%;" ><span style=";color:black;" > <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Como está seu relacionamento interpessoal? Você tem dificuldade para lidar com pessoas difíceis? Em geral, quando em conflito com alguém, você toma decisões justas, põe “panos quentes” para evitar problemas ou procura se beneficiar, mesmo quando não está com a razão? Quando atravessa alguma dificuldade pessoal deixa que afete sua rotina no trabalho?<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><o:p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span></o:p></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Freqüentemente as secretárias são postas à prova, especialmente quando se trabalha com outras Secretárias e com muitos gestores, sejam eles do mesmo nível ou não. É muito comum encontrarmos entre funcionários da mesma área ou nível, sérios problemas devido a conflito de egos, competição, intrigas, etc. O interessante seria descobrir qual é o problema e tentar conhecer um pouco mais a pessoa em questão. Só assim poderemos entendê-las melhor. Pode ser apenas uma fase temporária, um problema psicológico ou um traço marcante de personalidade. Muitas vezes não aceitamos o modo de ser e agir de pessoas que são muito diferentes de nós, mas temos de respeitá-las e conviver com elas, mesmo que você precise de forças sobrenaturais para isso.<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><o:p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span></o:p></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Quem nunca enfrentou algum tipo de problema na empresa ? O que devemos evitar a todo custo, é que desavenças profissionais se misturem às pessoais e vice-versa. Além de você, a empresa perde muito com isso.<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><o:p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span></o:p></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Há alguns anos, as empresas estão valorizando, cada vez mais, o seu ambiente interno e, sabem que, se este for sadio, a produtividade também aumenta. Por outro lado, os candidatos também pesam este fator quando buscam uma nova oportunidade profissional. As empresas, por sua vez, divulgam constantemente, aos quatro ventos, que elas têm o melhor ambiente corporativo para se trabalhar. Como provam as pesquisas, um funcionário feliz, fica doente com menos freqüência e produz mais e melhor!<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><o:p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span></o:p></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sem dúvida alguma, sentimos mais prazer em trabalhar em ambientes onde a valorização pessoal é importante e nossas relações sociais e profissionais são satisfatórias.<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><o:p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span></o:p></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">A verdade é que não existe nem empresa nem funcionário perfeitos. O que existe são empresas e funcionários que se adaptam às diferenças na busca de um equilíbrio.<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><o:p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span></o:p></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Enfrentar a situação de forma realista e sem medo, manter o equilíbrio emocional, saber ouvir, falar a verdade, ter bom senso e, acima de tudo, agir com justiça, são alguns dos requisitos necessários para se tentar uma solução saudável para um conflito. Isso demonstra maturidade e auto-confiança, mas nem sempre nos assegura um final feliz! Mas será que estamos preparados para agir assim ?<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><o:p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span></o:p></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Primeiro, analise friamente o problema em questão. Pense nos aspectos positivos e negativos decorrentes da sua tomada de decisão e seja tolerante a possíveis frustrações.<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><o:p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span></o:p></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">O momento da ponderação é o mais difícil, principalmente quando uma das partes têm de receber uma crítica e assumir o erro. A verdade é que ninguém gosta de receber críticas, nem as construtivas ! Isso mexe com o nosso ego.<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><o:p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span></o:p></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Ano passado, assisti a uma palestra de um conceituado psicanalista onde fiquei surpresa quando nos relatou que foi chamado em um convento para resolver um problema sério de depressão com uma das irmãs internas.<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Na entrevista, ela lhe contou que a sua superiora a incomodava freqüentemente, dava-lhe muitas tarefas administrativas impossíveis de serem concluídas no prazo estabelecido e sempre criticava seu trabalho. A irmã não entendia porque era tratada daquela forma, pois tinha boa índole e nutria um grande respeito e admiração por sua superiora. Ele, então, lhe perguntou se ela sentia ódio da madre superiora. Ela, com muito espanto, dizia que não, que não era ódio o que ela sentia.<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><o:p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span></o:p></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Mesmo após a 3ª consulta ela continuou negando esse sentimento, que, para a Freira, era muito negativo e destruidor.<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><o:p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span></o:p></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Então, o terapeuta modificou o tipo de abordagem e lhe perguntou novamente, já numa 4ª consulta, se ela sentia mágoa da Madre Superiora. Ela, surpreendentemente, lhe respondeu : ‘Sim, mágoa sim. Sinto muita mágoa dela por somente eu ser tratada assim”.<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Assim, o terapeuta concluiu : o ódio que ela sentia estava camuflado em forma de mágoa, afinal, são sentimentos normais de qualquer ser humano.<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Realizou então, um trabalho intensivo com ela a fim de lhe resgatar a auto-estima e a alegria perdidas em virtude da depressão profunda.<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><o:p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span></o:p></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Pensei comigo : “se num convento, onde imagina-se ser um lugar de paz, harmonia, fraternidade e, acima de tudo, muito respeito, existem conflitos, então...”<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><o:p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span></o:p></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Quantas vezes não nos colocamos na situação da Freira ou da Madre Superiora ? Faça uma auto-análise.<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><o:p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span></o:p></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Cuide do seu bem-estar e da sua saúde. Problemas como gastrite, úlcera, ansiedade, depressão, obesidade, tensões musculares, descontrole emocional, hipertensão, entre outros, são sintomas comuns em ambientes corporativos nocivos. Alías, nunca as empresas investiram tanto em programas de qualidade de vida para seus funcionários como agora.<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><o:p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span></o:p></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Como todo mundo, também já enfrentei alguns conflitos: em alguns tive sucesso, <st1:personname productid="em outros n ̄o. Mas" st="on">em outros não. Mas</st1:personname> o que mais me marcou foi a história de<span style=""> </span>uma Secretária que fumava no ambiente de trabalho. Ela fumava assim que terminava o expediente, só que, muitas vezes, eu e alguns funcionários continuávamos trabalhando. Nunca nos pediu licença nem perguntou se alguém era alérgico ou coisa do tipo. Acendia o cigarro e ficava lá fumando. <o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sabíamos também que nada, nem ninguém, a faria parar. O incômodo e o constrangimento eram grandes. Aquilo me irritava muito e me sentia muito desvalorizada.<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><o:p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span></o:p></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Não podia reclamar com o chefe da área porque simplesmente o responsável era também o chefe dela que era conivente com aquela situação.<span style=""> </span>Adotamos então, a política do silêncio. Naquela situação, ninguém tinha olhos, boca, ouvidos, e, principalmente, nariz! Discutir com ela, reclamar com ele, pedir ajuda aos meus superiores, denunciar ao RH (que proibía esta prática), só iria nos trazer problemas e mais conflitos.<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Era engraçado porque me sentia o perfeito homem (ops, mulher!) das cavernas, vivendo na idade da pedra.<o:p></o:p></span></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><o:p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span></o:p></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Então, qual é o segredo para se administrar bem conflitos ? Quem tem a resposta ? Depende de tantos fatores...</span></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><br /></span></p>http://www.secretarias.inf.br/textos.asp?codigo=3432</span></span></p><div style="text-align: justify; font-family: arial;"><span style="font-size:100%;"><br /></span></div><p><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style=";font-family:Verdana;font-size:100%;color:black;" ><small><p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><br /><span style="font-family:Arial;"><span style="font-family:Verdana,Geneva,Arial,Sans-serif;"><span style="font-size:85%;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><o:p></o:p></span></span></span></span></p></small></span></span></p>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-57343997491573535362009-05-28T06:50:00.000-07:002009-05-28T07:00:44.930-07:00SER EFICIENTE É FUNDAMENTAL!<span style="color: rgb(102, 51, 255);font-size:100%;" >Stefi Maerker</span><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style="font-family:Verdana;"> </span></span><div style="text-align: justify; color: rgb(102, 51, 255);"><span style=";font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style="font-family:Verdana;"><p><span style="font-family:Arial;">Por que devemos sempre procurar alcançar a eficiência máxima ? Porque em tempos de globalização, onde o mercado está mais próximo e mais competitivo, a qualidade deixa de ser um diferencial para se tornar uma obrigatoriedade, sem a qual o profissional não sobrevive no mercado de trabalho.</span></p></span></span><span style="font-family:Arial;">O que fazer para alcançar tamanha exigência ? Existem alguns pontos que achamos importante enfocar visando evitar a perda de tempo no dia-a-dia. Manter-se organizada é a melhor forma de dar andamento rápido às pendências diárias, tendo fácil acesso à todos os papéis, telefones e documentos importantes. Se cada coisa for sempre colocada diretamente em seu lugar, você nunca perderá tempo para encontrá-la e nem para guardá-la novamente mais tarde, desta vez no lugar certo. Para ser eficaz, crie o hábito de manter sua mesa, pasta e arquivos sempre em ordem. Encare um projeto de cada vez e procure terminar o que começou. </span><span style="font-size:100%;"><br /><br /></span><span style="font-family:Arial;">Faça agora, não deixe para depois. Ao receber papéis que precisam ser lidos, matérias que precisam ser aprovadas, projetos que precisam ser assinados, despache o que puder imediatamente, para que não haja acúmulo de tarefas mais tarde. Saiba priorizar e ordenar o fluxo de atividades, e procure seguir a ordem estabelecida. Procure verificar tudo que chega às suas mãos imediatamente, mesmo que seja apenas para direcionar sua atuação posterior. Não deixe nada passar, e ao final do período terá dado conta de tudo. </span><span style="font-size:100%;"><br /><br /></span><span style=";font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style="font-family:Verdana;"><p><span style="font-family:Arial;">Procure manter uma lista de atividades que devem ser feitas naquele dia e tarefas que devam ser cumpridas. Procure ordená-las em ordem de importância, sempre colocando o prazo de cumprimento. Mantenha uma caneta sempre à mão, anote tudo que lhe vier à cabeça, até retorno de ligações. Assim poderá manter-se sempre em dia com suas tarefas e seu chefe só terá elogios aos resultados alcançados. Procure fazer sua lista no dia anterior e comece o dia colocando sua energia no que deve ser resolvido. Faça disto uma regra e lembre-se de deixar um tempinho livre para pequenas coisas que surgem durante o dia e precisam ser resolvidas.</span></p></span></span><span style="font-family:Arial;">Adote uma postura positivista e otimista. Acredite que as coisas vão dar certo, invista em seu potencial. Atue com iniciativa - quem tem garra e não se esquece que Deus existe sempre alcança o que almeja pois o desejo é a força que remove montanhas e nos faz seguir em frente.</span><span style="font-size:100%;"><br /><br /></span><span style="font-family:Arial;">De um modo geral há 5 passos que podem levá-la a desenvolver um trabalho mais eficiente:</span><span style="font-size:100%;"><br /><br /></span><span style="font-family:Arial;">1. Estabeleça prazos de início e conclusão para suas tarefas. Quanto à tarefas chatas e rotineiras, liquíde-as com rapidez. Quanto mais rápido terminá-las , mais rápido poderá passar para tarefas mais desafiadoras.</span><span style="font-size:100%;"><br /></span><span style=";font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style="font-family:Verdana;"><p><span style="font-family:Arial;">2. Divida tarefas complicadas em partes - e se possível peça ajuda ou delegue subtarefas.</span></p></span></span><span style="font-family:Arial;">3. Não deixe para depois, vá atrás de resultados. Aprenda a utilizar sua criatividade e imaginação e desenvolva seus trabalhos com paixão.</span><span style="font-size:100%;"><br /></span><span style=";font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style="font-family:Verdana;"><p><span style="font-family:Arial;">4. Procure ter um conhecimento mais amplo - para atuar de modo mais participativo, procure saber tudo sobre aquela tarefa, leia , informe-se, pesquise. O conhecimento a envolverá mais com o assunto, possibilitando melhor atuação.</span></p></span></span><span style="font-family:Arial;">5. Busque o perfeccionismo, sem fazer disto uma neurose. Dê o melhor de si, mas saiba aceitar erros e deslizes, aprenda e cresça profissionalmente e pessoalmente com eles. Na próxima, com certeza será mais eficiente. </span><span style="font-size:100%;"><br /><br /></span><span style=";font-family:Verdana;font-size:100%;" >http://www.secretarias.inf.br/textos.asp?codigo=218</span></div>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-41335426410756246052009-05-28T06:41:00.000-07:002009-05-28T06:48:03.508-07:00AS CONQUISTAS E AS DIFERENÇAS DA MULHER NA SOCIEDADE .<b><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-family:Verdana;font-size:100%;" ><br /></span></b><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style=";font-family:Verdana;font-size:100%;color:black;" ></span></span><p><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style=";font-family:Verdana;font-size:100%;color:black;" ><small> </small></span></span></p><p style="text-align: justify;font-family:arial;"><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-size:100%;" ><span style=";color:black;" >Nas últimas décadas um dos fatos mais marcantes ocorridos na sociedade brasileira foi a inserção crescente das mulheres no mercado de trabalho. Este contínuo crescimento da participação do chamado “sexo frágil” é explicado por uma combinação de fatores econômicos e culturais. Primeiro, o avanço da industrialização transformou a estrutura produtiva, a continuidade do processo de urbanização e a queda das taxas de fecundidade, proporcionando um aumento das possibilidades das mulheres encontrarem postos de trabalho na sociedade.<br />As desigualdades da sociedade vividas no cotidiano, no que se trata das relações de gênero, não se definiram a partir do econômico, mas, especialmente a partir do cultural e do social, formando daí as "representações sociais" sobre as funções da mulher e do homem dentro dos variados espaços de convivência, ou seja: na escola, na família, prática desportiva, na igreja, nos movimentos sociais, enfim, na vida em sociedade.<br />Segundo dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) / CENSO 2000, a população brasileira, é de 169.799.170 milhões de habitantes, com participação de 51,31% de mulheres. Não há dúvida de que há uma estreita relação entre o trabalho e a educação no processo de desenvolvimento dos grupos e da sociedade como um todo. De acordo com o IBGE/2000, a PEA brasileira, em 2001, tinha uma média de escolaridade de 6,1 anos, sendo que a escolaridade média das mulheres ocupadas era de 7,3 anos e a dos homens de 6,3 anos.<br />O Consultor Financeiro e Presidente da Boriola Consultoria, Dr. Cláudio Boriola explica que uma conclusão corrente é a de que o cidadão ou a cidadã com maior nível de escolaridade tem mais oportunidade de incluir-se no mercado de trabalho. Além da inclusão no mercado, constata-se uma significativa melhora entre as diferenças salariais. Entretanto, mesmo com o expressivo crescimento da mulher no mercado de trabalho, ainda não foram superados os obstáculos de acesso a cargos de chefia e diferenças salariais; estes, embora tenham diminuído desde os anos 90, ainda permanecem e significam que as mulheres aceitaram postos de trabalhos miseráveis para sobreviver com sua família, já que as taxas de desemprego feminino são significativamente maiores do que as da população masculina.<br />Setor de serviços têm mais mulheres do que homens<br />Segundo pesquisas, as trabalhadoras brasileiras concentram-se nas atividades do setor de serviços; 80% delas são professoras, comerciárias, cabeleireiras, manicures, funcionárias públicas ou trabalham em serviços de saúde, mas o contingente feminino mais importante está concentrado no serviço doméstico remunerado, primeira ocupação das mulheres brasileiras. São negras cerca de 56% das domésticas e usufruem ainda os menores rendimentos da sociedade.<br />Desemprego atinge mais as mulheres<br />O desemprego tem atingido mais fortemente as mulheres, conforme dados da OIT (Organização Internacional do Trabalho) Hoje, o desemprego está em uma taxa de 11,7%, 31% superior a dos homens (7,4%). No que se refere às mulheres negras (13,8%), o percentual é 86% superior a dos homens brancos (6,5%). Grande aumento nessa diferenciação se deu entre 1992 e 2001. Preocupante é a taxa de desemprego juvenil, destacando-se os negros e as mulheres: jovens brancos têm taxas de 13,6%, jovens negras de 25% e jovens brancas 20%.<br />Independentemente do sexo, os jovens apresentam as maiores taxas de desemprego. Isso indica que a idade é um importante fator diferenciador, para ambos os gêneros, na obtenção de um emprego. Em 1996, a taxa de desemprego entre as jovens de 15 a 17 anos era de 43,5% e a dos jovens com a mesma idade, 34,5%. Na faixa etária de 18 a 24 anos, esses percentuais alcançaram 23,4% e 19,0%, respectivamente. </span></span></p><div style="text-align: justify; font-family: arial;"> </div><p style="text-align: justify;font-family:arial;"><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-size:100%;" ><span style=";color:black;" >As mulheres apresentaram taxas de desemprego bastante superiores àquelas registradas nas mesmas faixas etárias para os homens, exceto para os segmentos considerados não reprodutivos (menores de 15 anos ou com 40 anos e mais), em que são bastante similares àquelas registradas para os homens das mesmas idades. Isso revela que a discriminação de gênero está associada à gestação e à criação de filhos, responsabilidade quase exclusiva das mulheres.<br />Por último, verifica-se que o desemprego entre as mulheres aumentou em todas as faixas etárias, ocorrendo o mesmo para os homens. No caso delas, o maior crescimento foi observado nas faixas etárias superiores a 17 anos, justamente os segmentos em que se registrou o maior aumento da taxa de participação. </span></span></p><div style="text-align: justify; font-family: arial;"> </div><p style="text-align: justify;font-family:arial;"><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-size:100%;" ><span style=";color:black;" >O desemprego continua bastante elevado e aumentou substancialmente no último ano, tanto para os homens como para as mulheres. Em 1989, a taxa de desemprego das mulheres era de 10,6% passando para 15,3%, em 1995, até alcançar 17,2%, em 1996. No caso dos homens, o indicador era de 7,5%, no primeiro ano, subiu para 11,8% no segundo e atingiu 13,5% no ano passado. Apesar da permanente diferença de patamar, as taxas de desemprego para mulheres e homens apresentaram, ao longo da década de 90, a mesma tendência de aumento, com elevações respectivas de 62,3% e de 80%.<br />A presença das mulheres no trabalho precário e informal é de 61%, sendo 13% superior à presença dos homens (54,0%). A mulher negra tem uma taxa 71% superior a dos homens brancos e destas 23% são empregadas domésticas. Necessariamente, a análise da situação da presença feminina no mundo do trabalho passa por uma revisão das funções sociais da mulher, pela crítica ao entendimento convencional do que seja o trabalho e as formas de mensuração deste, que é efetivada no mercado.<br />O trabalho sem remuneração<br />O trabalho não remunerado da mulher, especialmente aqueles realizados no âmbito familiar, não são contabilizados estatisticamente e não possuem valorização social - nem pelas próprias mulheres - embora contribuam significativamente com a renda familiar e venham crescendo, englobando inclusive atividades exercidas para grandes empresas. O que vem sendo concluído com os estudos sobre a mulher é que ocorre evidentemente uma dificuldade em separar casa-fábrica ou vida pública-privada, mesmo em se tratando da participação no mercado de trabalho, na população economicamente ativa.<br />Somente a partir de cerca de 20 anos atrás, especialmente desde o período Constituinte, 1987/88, as questões que envolvem as relações de gênero no trabalho e na produção encontraram maior espaço nas pautas importantes de discussão de políticas de emprego, como sindicatos, dos partidos políticos, e outros setores similares.<br />As contradições da relação homem/mulher são diluídas na aparente neutralidade dos conceitos científicos; outras vezes delimita artificialmente os campos de análises, como podemos observar mais freqüentemente na educação, na economia, na sociologia do trabalho e na sociologia da educação.<br />Sejam as operárias de fábricas, as trabalhadoras do comércio ou do campo, e outras, elas convivem com problemas de ordem privada que em muito dificultam seu desempenho como profissional, suas necessidades de qualificação e requalificação, afetando o cotidiano de toda família. No entanto, os homens dificilmente consideram tais problemas também como parte de sua vida. São dificuldades que, embora internas a questões da vida familiar, refletem sobre as condições de exploração da força de trabalho - apresentando-se, de fato, como um problema coletivo, tomando caráter público - como é o caso da não existência de infra-estrutura (restaurantes, creches, lavanderias etc.), que apoiariam a saída para o trabalho.<br />Decisões são tomadas sem a participação das mulheres<br />Pesquisas sobre a utilização de novas tecnologias indicam que as mulheres estão sendo excluídas dos treinamentos que possibilitam o conhecimento das máquinas e de programação, sendo mantidas nas funções que exigem menos qualificação, como já nos referimos. Salvo esparsas exceções, raramente a mulher consegue penetrar em áreas onde sejam feitos diagnósticos e tomadas decisões técnicas. Sua atuação é sempre restrita à esfera de execução do que já foi decidido. Mesmo hoje, com as mudanças na organização do processo de trabalho, ela ainda não participa do processo decisório. Nas fábricas, ela está na linha de montagem, no comércio, está no balcão, no campo, está na colheita, e assim por diante.<br />Finalmente, hoje observa-se a possibilidade concreta de uma nova ordem que inclui a relação complementar entre os sexos, a possibilidade de um núcleo familiar democrático e outros componentes de formação da sociedade que venham garantir a efetivação do antigo/atual clamor por uma sociedade socialmente justa. Vários são os caminhos construídos pela recente história cultural de nossa sociedade e pela produção teórico-conceitual que explicitam a existência das diferenças, possibilitando maior clareza e uma concepção bem elaborada sobre a questão, de forma que não permitam que seja dada uma continuidade ao processo de desigualdade, gerada a partir das diferenças.<br />Movidas pela necessidade de contribuir para a manutenção da família, ou mesmo pelo desejo de obter realização profissional, as mulheres estão, ao longo desta década, cada vez mais presentes no mercado de trabalho. </span></span></p><div style="text-align: justify; font-family: arial;"> </div><p style="text-align: justify;font-family:arial;"><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-size:100%;" ><span style=";color:black;" >Cresce o número de mulheres no mercado de trabalho</span></span></p><p style="text-align: justify;font-family:arial;"><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-size:100%;" ><span style=";color:black;" >Por Cláudio Boriola</span></span></p><div style="text-align: justify; font-family: arial;"> </div><div style="text-align: justify;"><div style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style=";color:black;" >Fonte: Assessoria de Imprensa - Boriola Consultoria - 30/1/2007</span></span><span style=";font-family:arial;font-size:100%;" ><br /></span><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style=";color:black;" >http://www.secretarias.inf.br/textos.asp?codigo=3800</span></span><span style="font-size:100%;"><br /></span></div><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style=";font-family:Verdana;font-size:100%;color:black;" ><small><span style=";font-family:Verdana,Geneva,Arial,Sans-serif;font-size:85%;" ><br /></span></small></span></span></div>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-84534716558502801512009-05-28T06:38:00.000-07:002009-05-28T06:49:19.351-07:00A FORMAÇÃO PROFISSIONAL DA SECRETÁRIA.<span style="color: rgb(63, 114, 158);font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style=";font-family:Verdana;font-size:100%;color:black;" ></span></span><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style=";font-family:Verdana;font-size:100%;color:black;" ><small><small>Eni Silva Antonio</small></small></span></span><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style=";font-family:Verdana;font-size:100%;color:black;" > </span></span><p style="text-align: justify;font-family:arial;"><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-size:100%;" ><span style="color:black;"> <p><span style="color: rgb(0, 0, 128);">A competição nacional e internacional têm levado as empresas a recorrerem a profissionais especializados no auxílio ao gerenciamento dos seus serviços e projetos. Os executivos, incumbidos da ampliação de mercado, dependem da atuação de sua equipe de trabalho. Isso aumenta as chances para a profissional Secretária/ Assessora na edificação da sua posição, abrindo novos campos de atividades como colaboradoras qualificadas no desenvolvimento de tarefas no suporte administrativo.</span></p> <p><span style="color: rgb(0, 0, 128);">Segundo a PSI - Professional Secretaries Internacional, uma agremiação de secretárias americanas, “uma secretária é a assistente de um executivo, a qual possui as habilidades técnicas da sua profissão, que comprova a capacidade de assumir responsabilidades, mesmo sem instrução direta, que possui iniciativa e capacidade de discernimento e toma decisões independentes dentro da área de responsabilidade que lhe foi transferida, a fim de auxiliar o executivo no cumprimento de suas tarefas complexas.”</span></p> <p><span style="color: rgb(0, 0, 128);">É no staff que acontece o papel e a função secretarial, no qual ela assume, pelo seu desempenho, papel-chave na equipe administrativa, atuando na Inteligência Organizacional da empresa, realizando a integração logística, a fim de garantir, com eficácia, o resultado de seu departamento. Desta profissional é sempre esperado alto desempenho, pontualidade, retidão. Mas sempre dependerá de uma certa medida de iniciativa e autoconsciência para alcançar o sucesso.<br /><br />Nos últimos anos, as secretárias vêm freqüentando cursos de graduação em Secretariado na busca de conhecimentos técnicos e tecnológicos para a execução de suas atividade, a fim de conseguir maior destaque profissional. Um dos pontos positivos desse curso é o direito à obtenção do Registro Profissional que a tornará reconhecida como profissional da área, além de oferecer ao seu currículo um brilho especial. No percurso acadêmico crescerá, passo a passo, em direção ao exercício pleno da função, aprofundando-se em informações, experiências e conhecimentos que ampliarão seu campo de trabalho com mais preparo técnico e tecnológico das rotinas de sua profissão, tudo isso somado à inclusão de atividades inovadoras.</span></p> <p><span style="color: rgb(0, 0, 128);">Uma secretária que queira ser qualificada tem de ser triplamente competente:</span></p> <p><span style="color: rgb(0, 0, 128);"><b>1. competência técnica<br /></b>ter conhecimento exato da área de tarefas secretariais e responsabilidades do seu superior e do departamento;</span></p> <p><span style="color: rgb(0, 0, 128);"><b>2. competência interpessoal<br /></b>compreende independência, iniciativa e consciência de responsabilidade, mostrando uma personalidade aberta, íntegra, que não pensa apenas de maneira analítica, porém reage a desafios de maneira flexível, desenvolve suas atividades de maneira amigável, decisiva criativa, resistente em picos de trabalho, e dá valor a uma aparência externa bem cuidada.</span></p> <p><span style="color: rgb(0, 0, 128);"><b>3. competência de liderança<br /></b>a capacidade de motivar, realizando o convívio humano de foram autêntica, justa e objetiva e com capacidade de empatia, enfrentando até mesmo as conjunturas desfavoráveis com serenidade.</span></p> <p><span style="color: rgb(0, 0, 128);">Isto é o que lhe trará um diferencial e uma participação efetiva na equipe, através do desenvolvimento de novas idéias, medidas e melhorias em trabalhos que assumirá com iniciativa, criatividade, qualidade e integridade através de atitudes assertivas e humanistas.<br /><br />Poderá ter como meta o objetivo de ocupar uma posição de maior independência e alta responsabilidade. Para isso, deverá acrescentar em seus anos de experiência efetiva dedicação profissional e acadêmica, o que lhe abrirá novas oportunidades em sua área, como tornar-se docente e/ou consultora.</span></p>http://www.secretarias.inf.br/textos.asp?codigo=277</span></span></p><p><span style="color: rgb(63, 114, 158);font-family:Verdana;font-size:100%;" ><span style=";font-family:Verdana;font-size:100%;color:black;" ><small><br /></small></span></span></p>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-62531837267882425302009-05-11T11:50:00.000-07:002009-05-11T11:52:27.193-07:00SECRETÁRIA: PROFISSÃO QUE NÃO SAI DA MODA<div align="justify">A equipe do jornal virtual Carreira & Sucesso recebeu dezenas de mensagens de pessoas interessadas em conhecer mais detalhes a respeito da carreira de secretária/secretário. Para não deixar esses leitores sem resposta, a repórter Ana Paula Ruiz trabalhou nesta reportagem, para fazer um balanço da carreira e de suas perspectivas no mercado de trabalho. Agenda, reuniões, aniversários, e-mail, telegramas, eventos, encontros e viagens. São <a style="BORDER-BOTTOM: 1px dotted; COLOR: #003273; CURSOR: hand; TEXT-DECORATION: underline" oncontextmenu="return false;" onmouseover="hw2816252252297(event, this, '1068208032'); this.style.cursor='hand'; this.style.textDecoration='underline'; this.style.borderBottom='solid';" onmouseout="hideMaybe(event, this); this.style.cursor='hand'; this.style.textDecoration='underline'; this.style.borderBottom='dotted 1px'; " onclick="hwClick2816252252297(1068208032);return false;" href="http://www.catho.com.br/jcs/inputer_view.phtml?id=380#">palavras</a> que, com certeza, fazem parte da vida diária do profissional que tem como função auxiliar grandes executivos de empresas de médio ou grande porte. O Secretariado realmente é um mercado de trabalho que já existe há muito tempo e que, mesmo com o advento da tecnologia, não deve sumir tão cedo dos cadernos de empregos. Secretária é aquela funcionária que cuida do dia-a-dia de um executivo, da sua agenda, de seus telefonemas, suas correspondências e muitas vezes resolve problemas que aparentemente nem seriam da sua função. Ana Cláudia Scorcelli é secretária dos Diretores de Atendimento e de Criação da Agência de Publicidade QG Comunicação e conta que não só em seu emprego atual, mas em todos que já teve, sempre acaba resolvendo problemas pessoais de seus superiores. "Quem paga as contas pessoais, organiza viagens de lazer ou manda flores para amigos e familiares em datas especiais somos nós, as secretárias". TER OU NÃO TER É A QUESTÃO Muitas vezes a secretária não é exclusiva de uma só pessoa, mas sim trabalha para determinado setor da empresa, como a entrevistada Ana Cláudia, e aí a carga de trabalho é ainda maior. <a style="BORDER-BOTTOM: 1px dotted; COLOR: #003273; CURSOR: hand; TEXT-DECORATION: underline" oncontextmenu="return false;" onmouseover="hw17352218941297(event, this, '1068208032'); this.style.cursor='hand'; this.style.textDecoration='underline'; this.style.borderBottom='solid';" onmouseout="hideMaybe(event, this); this.style.cursor='hand'; this.style.textDecoration='underline'; this.style.borderBottom='dotted 1px'; " onclick="hwClick17352218941297(1068208032);return false;" href="http://www.catho.com.br/jcs/inputer_view.phtml?id=380#">Pesquisas</a> realizadas pelo Grupo Catho em agosto de 1997 com 1.356 executivos de todo Brasil mostram que os presidentes de empresas são os mais voltados a ter uma profissional que atenda somente às suas necessidades: 63,38% têm uma secretária executiva exclusiva. Cerca de 35% dos profissionais de alta gerência, como presidentes, diretores e gerentes, não têm apoio nenhum. Arcione F. Viagi, Consultor de Marketing do Grupo Votorantim, faz parte destes 35%. "Faz mais de 10 anos que não tenho uma secretária exclusiva e sempre acabando pedindo ajuda para as secretárias de outros executivos da minha empresa". Hoje, no Grupo Votorantim, existe uma secretária para cada unidade e os funcionários se acostumaram a cuidar eles mesmos das suas viagens, suas agendas e suas reuniões. O proprietário da Construtora Moraes Sampaio, Octaviano de Moraes Sampaio Neto, tem uma secretária que não é exclusiva, e não consegue imaginar sua rotina de trabalho sem ela. "Tenho comigo uma pessoa muito competente e acho que fica muito mais fácil organizar meu trabalho com a ajuda dela", justifica. Na construtora, a secretária acaba auxiliando todos os funcionários e Octaviano acha que essa ajuda faz com que as pessoas planejem melhor como vai ser o seu dia de trabalho. O PERFIL DA SECRETÁRIA IDEAL Umas das primeiras exigências que costumam ser feitas durante entrevistas de emprego, com este tipo de profissional, é boa aparência e facilidade de comunicação. São dois requisitos básicos, uma vez que este profissional irá ter contato com todos os clientes, amigos e familiares do profissional ou equipe para quem irá trabalhar. Na opinião da secretária Ana Cláudia, gostar da profissão é a primeira coisa que deve ser levada em conta. "Também deve ser uma pessoa dinâmica, comunicativa, atualizada e responsável", complementa. Octaviano, da Construtora Moraes Sampaio, coloca o gosto pela profissão também como prioridade e completa: "Tem que ter organização, educação, bom humor, honesta, ter jogo de cintura para escapar dos imprevistos e estar sempre bem vestida". Hoje, o perfil dos executivos é de pessoas que se preocupam com a aparência e que se valorizam. Por exemplo, outros dados estatísticos levantados pelo grupo de pesquisa Catho em 1998 com 557 executivos brasileiros mostraram que 54% deles acham importante ter um corpo esbelto, mais de 46% reparam em uma pele bem cuidada e 50% querem trabalhar e ter contato com pessoas bem vestidas. E mais: 43,38% consideram importante ter uma boa aparência para ser mais bem aceitos em encontros sociais – e para 41,88% a regra também funciona no ambiente de trabalho. Causar boa impressão aos clientes é fundamental para mais de 48% dos executivos e conseguir uma promoção pode depender da vestimenta para mais de 40,5%. Arcione, do Grupo Votorantim, já teve secretária ao longo de sua carreira e acha que o ideal é que seja um profissional, homem ou <a style="BORDER-BOTTOM: 1px dotted; COLOR: #003273; CURSOR: hand; TEXT-DECORATION: underline" oncontextmenu="return false;" onmouseover="hw1500942135297(event, this, '1068208032'); this.style.cursor='hand'; this.style.textDecoration='underline'; this.style.borderBottom='solid';" onmouseout="hideMaybe(event, this); this.style.cursor='hand'; this.style.textDecoration='underline'; this.style.borderBottom='dotted 1px'; " onclick="hwClick1500942135297(1068208032);return false;" href="http://www.catho.com.br/jcs/inputer_view.phtml?id=380#">mulher</a>, que conheça um pouco do mercado da empresa onde vai trabalhar, tenha muita paciência para se relacionar com outras pessoas, seja uma pessoa discreta e muito ágil. "O tempo em que a secretária tinha que ser somente uma bela mulher, independentemente de sua competência, já passou. Hoje ela complementa as atividades do seu superior, e para isso precisa ter capacidade". Ele acredita que as secretárias se sentem profissionais mais realizadas quando desempenham funções importantes para a empresa, como planejamento, por exemplo, do que quando ficam apenas atendendo telefone e organizando agendas. "Na minha opinião, o papel da secretária não é pagar contas e nem mandar flores", afirma o consultor. Ele cuida de suas próprias viagens e reuniões, mesmo aquelas que envolvem muitas pessoas, mas admite que só consegue se organizar com a ajuda do computador. "Tenho certeza de que um executivo que tem uma secretária tem muito mais suporte do que eu". Para Octaviano da Moraes Sampaio, a secretária também é uma profissional que pode e deve fazer muito mais do que contatos telefônicos e agendas. "Eu mesmo cuido das minhas viagens e passagens, pois tenho certeza de que a empresa precisa muito mais do trabalho da nossa secretária do que eu para esse tipo de tarefa, por exemplo", afirma. O QUE É PRECISO ? Conhecimento de informática e boas noções de texto são também recomendáveis. A vivência e um bom currículo ajudam também na conquista de uma vaga. Alguns cursos podem ajudar. Para ser uma secretária executiva é exigido, no mínimo, fluência em um idioma, preferencialmente o inglês, domínio de informática e outros cursos de apoio. O que diferencia uma secretária júnior, encontrada no mercado com mais facilidade, de uma secretária executiva, é justamente seu currículo, seu conhecimento em línguas, em informática e o número de cursos já feitos. Há sete anos a categoria obteve a conquista de um registro na Delegacia Regional do Trabalho – DRT, que pode ser solicitado com o certificado tanto do curso superior quanto do curso técnico. A diferença é que o registro sai ou como Secretária Executiva para quem fez o curso superior ou Técnica em Secretariado para quem faz o curso técnico. A própria secretária da Agência de Publicidade QG Ana Cláudia conta que não tem nenhum dos dois cursos, mas acha que, como em toda carreira, cursos são sempre importantes. "Inglês e espanhol são fundamentais, assim como bons conhecimentos de informática. Também costumo estar sempre atualizando meus conhecimentos com cursos da área em que estou trabalhando". Para o proprietário da Moraes Sampaio, cursos nunca são demais em nenhuma profissão, principalmente os superiores. "Informática no <a style="BORDER-BOTTOM: 1px dotted; COLOR: #003273; CURSOR: hand; TEXT-DECORATION: underline" oncontextmenu="return false;" onmouseover="hw3243854644297(event, this, '1068208032'); this.style.cursor='hand'; this.style.textDecoration='underline'; this.style.borderBottom='solid';" onmouseout="hideMaybe(event, this); this.style.cursor='hand'; this.style.textDecoration='underline'; this.style.borderBottom='dotted 1px'; " onclick="hwClick3243854644297(1068208032);return false;" href="http://www.catho.com.br/jcs/inputer_view.phtml?id=380#">mundo</a> atual é mais do que fundamental e cursos de idiomas num mundo globalizado como o nosso virou item obrigatório em currículos". ALGUMAS SUGESTÕES DE CURSOS EM SÃO PAULO: Curso superior de Secretariado Executivo Bilíngüe <a style="BORDER-BOTTOM: 1px dotted; COLOR: #003273; CURSOR: hand; TEXT-DECORATION: underline" oncontextmenu="return false;" onmouseover="hw20194287380297(event, this, '1068208032'); this.style.cursor='hand'; this.style.textDecoration='underline'; this.style.borderBottom='solid';" onmouseout="hideMaybe(event, this); this.style.cursor='hand'; this.style.textDecoration='underline'; this.style.borderBottom='dotted 1px'; " onclick="hwClick20194287380297(1068208032);return false;" href="http://www.catho.com.br/jcs/inputer_view.phtml?id=380#">Universidade</a> Anhembi Morumbi/Vila Olímpia O curso tem duração de três anos e tem como <a style="BORDER-BOTTOM: 1px dotted; COLOR: #003273; CURSOR: hand; TEXT-DECORATION: underline" oncontextmenu="return false;" onmouseover="hw7048030433297(event, this, '1068208032'); this.style.cursor='hand'; this.style.textDecoration='underline'; this.style.borderBottom='solid';" onmouseout="hideMaybe(event, this); this.style.cursor='hand'; this.style.textDecoration='underline'; this.style.borderBottom='dotted 1px'; " onclick="hwClick7048030433297(1068208032);return false;" href="http://www.catho.com.br/jcs/inputer_view.phtml?id=380#">objetivo</a> preparar os inscritos para trabalhar em empresas de qualquer porte, de maneira empreendedora, como assessor de informações, influenciando na tomada de decisões e em negociações nacionais e internacionais. As principais disciplinas do curso são: Inglês, Espanhol, Técnicas Secretariais, Administração e Informática. O telefone para informações é (0xx11) 821-9020. Curso técnico em Secretariado SENAC/Santo Amaro Este curso tem a duração de um ano, o que possibilita que depois a pessoa vá fazendo outros cursos a fim de adquirir algumas especializações. Algumas disciplinas que fazem parte do conteúdo do curso técnico são: Informática Aplicada, Comunicação Empresarial, Ética, Legislação Trabalhista e Comportamento Profissional. O telefone para informações é o (0xx11) 523-8822. ALGUMAS SUGESTÕES DE LIVROS SOBRE A CARREIRA: Manual Prático da Secretária Executiva Autora : Maria Liana Castro Natalense Preço: R$ 79,50 Editora IOB A evolução do papel da secretária Autores: Maria Madalena B. Nunes, Marcos F. de Araújo e Angela Hum Themra Preço : R$ 11,00 Editora Senac<br /><a href="http://www.catho.com.br/jcs/inputer_view.phtml?id=380">http://www.catho.com.br/jcs/inputer_view.phtml?id=380</a></div>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-34519445574076412602009-05-11T11:34:00.000-07:002009-05-12T06:34:45.607-07:00SECRETÁRIA COM RESPONSABILIDADE SOCIAL<div align="justify">Fico feliz em saber que, finalmente, está sendo reconhecida a força que as secretárias possuem dentro de uma empresa, especialmente quando assessoram diretores ou presidentes comprometidos não apenas com metas financeiras, mas também com as de responsabilidade social.Em 1982, já à frente da presidência da Great Start e apesar de conhecer muito bem o atribulado dia-a-dia dessas profissionais, identifiquei a necessidade de criar um projeto que unisse mais a classe e estimulasse ações de âmbito social. Algumas semanas depois, nascia o Great Start Super Secretary Club, que já na mais tenra infância possuía meia centena de associadas.Dentre as muitas idéias surgidas no grupo, uma ganhou força e expressão: a formação de um comitê para conseguir donativos e apoio (de qualquer espécie e forma) junto às empresas que estavam vinculadas. A partir daí formou-se um verdadeiro exército de mulheres determinadas a cumprirem as metas estabelecidas, independente das horas extras que fossem necessárias para a nobre empreitada.Tanto empenho resultou num “big” sucesso! A Kibon deu o pontapé inicial fazendo a doação de uma tonelada de sorvete e um freezer (que ficou no escritório da Great Start). Acho que dá para imaginar a loucura que foi selecionar as instituições para as quais faríamos os donativos. O pequeno exército teve que marchar na direção de creches, orfanatos, asilos etc. Eu cuidei pessoalmente da divulgação do projeto em programas de rádio e TV.Uma dos momentos mais marcantes foi quando a Margarete Dietl (secretária do presidente da Henkel na época), me telefonou e disse "Astrid, adivinhe o que consegui? O fogão antigo do nosso restaurante que vai ser substituído por um novo! Meu chefe deu o O.K. para nossa campanha. Para quem poderíamos dar?" Não tive dúvidas. Liguei para o Exército de Salvação. Foi assim que eles iniciaram a campanha do “sopão” que distribuem à noite pelas ruas... com um fogão industrial doado pela Henkel, graças ao movimento de ajuda social que nasceu dentro do Great Start Super Secretary Club. Fica a semente... se alguém quiser fazer germinar novas idéias, é só entrar em contato comigo, que estou sempre pronta a arregaçar as mangas e colocar mãos à obra em prol de quem precisa. Afinal, foi graças aos meus instintos de responsabilidade social que conheci o Orfanato Carinho de Pai e me tornei mãe pela segunda vez, de um filho maravilhoso, hoje com dezoito anos, que se chama Roger Rizzi Pike! Em tempo: Numa noite fria do inverno parisiense de 1930, meu pai, então com vinte anos, se encontrava sentado num banco de jardim, pensando em como substituir o emprego de correspondente internacional ( inglês e francês) num jornal que acabara de fechar suas portas.Ele tinha duas alternativas: procurar outro emprego em Paris ou voltar para o Egito, ao encontro de seus familiares. Em ambas as opções precisaria continuar a prover o sustento da família e saldar os compromissos já assumidos. Em meio à sua meditação, um mendigo trêmulo de frio, bem mais velho do que ele, sentou-se ao seu lado. Vendo o sofrimento deste ser, meu pai não teve dúvidas. Dividiu seu casacão de lã com ele e encolheu-se ao seu lado.No silêncio da madrugada, meu pai viu um par de pés calçando sapatos pretos à sua frente, e, num misto de fome, frio e cansaço, idealizou a chegada de um anjo. Um anjo com cabelos louros, olhar meigo, que vestia um uniforme do Exército de Salvação e cuja voz sonorizava a seguinte mensagem: suivez moi.Os dois homens seguiram o som e sem perguntar nada andaram alguns quarteirões até chegarem num barracão enorme, de madeira, que cheirava à comida gostosa e abrigava uma enorme lareira que aquecia centenas de pares de mãos. Todos que lá estavam podiam se servir de pão e uma nutritiva sopa cremosa, feita de ervilha seca com pedaços de bacon. Uma vez aquecidos e saciados, eram convidados ao merecido descanso com direito à cama, travesseiro e cobertores. No dia seguinte, meu pai acordou e o sol brilhava. Ele se lavou, se vestiu, tomou café e olhou para o mendigo que dormia ainda. Decidiu deixar seu casaco para o amigo e saiu à procura de outro emprego. Naquele mesmo dia foi contratado como redator de inglês num grande banco.Não foi à-toa que a sopa preferida do meu pai passou a ser Potage St.Germain, assim como, anos mais tarde, eu não hesitei nem um segundo em escolher o Exército de Salvação de São Paulo para receber o fogão doado pela Henkel. Questão de formação!</div><div align="justify"></div><div align="justify">Astrid Rizzi é presidente da Great Start Serviços Ltda. Pioneira no recrutamento e Colocação de Secretárias Multilingües; Outplacement personalizado; Consultoria de Imagem. Ministra workshops e palestras para aperfeiçoamento profissional em todos os níveis.</div><div align="justify"><a href="http://www.greatstart.com.br/artigo1.htm">http://www.greatstart.com.br/artigo1.htm</a></div>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-33354129570288710682009-05-11T11:08:00.000-07:002009-05-12T06:00:24.888-07:00INTELIGENCIA EMOCIONAL PASSAPORTE PARA O SUCESSO<div align="justify">O mercado está em constante transformação, por isso, é preciso estar atento as suas novas exigências.<br />O mercado está em constante transformação e, por isso, é preciso estar atento as suas novas exigências. Quando pensamos nas características que as grandes empresas buscam em um bom profissional, por exemplo, podemos notar que houve uma grande mudança de referencial nos últimos anos. Se antes o desejado era aquela pessoa com alto grau de conhecimento técnico, que produzia muito em pouco tempo, hoje o mais buscado é o profissional que também administra as suas emoções de maneira inteligente e ainda consegue alcançar bons resultados.<br />As novas gerações apresentam uma grande similaridade entre no que diz respeito à sua formação técnica. Muitos já possuem graduação, pós-graduação e MBA por volta dos 28 anos, mas ainda continua difícil encontrar quem sabe controlar suas emoções em busca de objetivos pessoais que estejam alinhados aos interesses da empresa. Isso é um ponto fundamental no processo de desenvolvimento e aprimoramento profissional de um indivíduo.<br />Um indivíduo emocionalmente inteligente consegue mobilizar suas emoções estrategicamente para alcançar suas metas. Para isso, ele consegue reconhecer, aceitar, escolher e gerenciar o que sente durante as mais diversas situações. Conheço muitas pessoas que deixaram de alcançar melhores cargos por terem perdido o equilíbrio em determinado momento. Quem nunca teve vontade de mandar tudo para o ar? Acredito que a maioria de nós. O importante é saber que isso pode nos aliviar na hora, mas será que não trará problemas depois?<br />O ser humano é racional e emocional, invariavelmente e ao mesmo tempo. Por isso, quando alguém dizer que você precisa ser mais isso ou aquilo tome cuidado. Costumo ilustrar essa situação da seguinte maneira: imagine um goleiro que vai defender um pênalti sem um dos braços. Impossível, não é? O mesmo aconteceria com uma pessoa que eliminasse a razão ou a emoção de seu dia a dia. Precisamos buscar a harmonia e quanto mais a razão trabalhar com a emoção, mais força e potencial a pessoa terá. Em momentos de tensão, de desafios e de crises, as emoções são colocadas a prova e solicitadas para contribuírem com ações racionais que levem a busca de oportunidades e gere desenvolvimento.<br />A atual crise financeira é um exemplo de situação que exige muito controle emocional. Por conta de um movimento de mercado, até alguns meses atrás a bolsa de valores era tida com um ótimo lugar para aportar investimentos. Por isso, muitas pessoas acabaram comprando papéis por impulso, sem estudar suas ações ou estabelecerem qualquer tipo de planejamento. Com as quedas vertiginosas das bolsas em todo o mundo, os investidores impulsivos estão sofrendo muito mais do que aqueles que sabiam o que estavam fazendo. Isso nos deixa claro que, por mais assertivas que possam parecer no curto prazo, não podemos tomar atitudes pautadas apenas pelo “calor do momento”.<br /><br />A inteligência emocional pode ser desenvolvida, por meio de trabalhos que envolvem algumas competências do indivíduo, ou seja, características mensuráveis que diferenciam o nível de desempenho de uma pessoa em determinada situação. Durante meus trabalhos, procuro me basear nos programas de Coaching desenvolvidos por Daniel Goleman. Por isso, costumo trabalhar cinco áreas distintas:<br />Eu me gerencio – Aqui busco trabalhar o autocontrole, que permite a pessoa pensar antes de agir, conseguindo, assim, administrar seus impulsos para não explodir e depois se arrepender. Ter a capacidade de adaptar-se as situações para alcançar um objetivo, além de flexibilidade e foco em momentos de pressão são exercícios do auto-gerenciamento. Tenha sempre um objetivo em mente e pense quais seriam os passos para alcançá-lo. Pergunte-se freqüentemente: Qual comportamento construtivo eu posso ter agora para alcançar meu objetivo?<br />Motivação - Os indivíduos têm um propósito, um motivo para agir. Estar pronto para agarrar as oportunidades, superar os obstáculos e aprender com eles para seguir em frente é muito importante. Saiba que o fracasso é um julgamento em curto prazo e trabalhe constante e incessantemente em busca de resultados positivos. Mobilize pessoas para alcançar a realização. Uma pessoa motivada é sinal de iniciativa e persistência. Reflita: suas decisões são motivadas pelo medo de perder ou pela esperança de ganhar? O que você precisa fazer para alcançar seu objetivo?<br />Eu conheço os outros – Aqui peço para as pessoas olharem para suas equipes e para as pessoas ao seu redor. É preciso mostrar sensibilidade a perspectiva alheia, buscar maneiras de conquistar a confiança e aumentar o nível de satisfação dos outros. Enxergar as diferenças como oportunidades de desenvolvimento faz toda a diferença. Nesta área se avalia a capacidade de se colocar no lugar do outro, compreendê-lo e entender verdadeiramente o que se passa com ele. Faça uma lista das qualidades, talentos e dificuldades das pessoas ao seu redor. Identificar as pessoas que tem poder e influência nos relacionamentos com a sua equipe pode ajudar no seu próprio posicionamento. Pense também nas idéias pré-concebidas que você tem do seu chefe, clientes e liderados;<br />Eu gerencio os outros – Aqui exercitamos a liderança situacional, gerenciamos conflitos, colaboramos e trabalhamos em equipe, construímos alianças e desenvolvemos os outros. Nesta área pode-se observar a capacidade de lidar com pessoas difíceis. Desafiar o status quo, ou seja, a maneira como as coisas são é uma forma de avaliar como você gerencia os outros. Aproveite para refletir sobre algo importante que deseja comunicar e se pergunte: O que é mais importante nesta mensagem para mim? E para os outros? Pense, ainda, se existe uma melhor maneira de dizer o que deseja.<br />Invista em atividades que possam lhe trazer maior equilíbrio emocional, pois isso é valorizado em todas as empresas, ainda que em alguns lugares essa característica receba nomes e descrições diferentes, como “uma equipe com iniciativa”, “um líder que alcance resultados e que gerencie crises e processo de mudança”. Estamos falando de pessoas com a capacidade de melhorar os relacionamentos dentro do ambiente de trabalho, o que, por sua vez, irá gerar melhores resultados.<br /><br />Carlos Cruz atua como Coach Executivo e de Equipes, Conferencista em Desenvolvimento Humano e Diretor da UP TREINAMENTOS & CONSULTORIA. Para mais informações acesse <a title="http://www.carloscruz.com.br/ blocked::http://www.carloscruz.com.br/ http://www.carloscruz.com.br/" href="http://www.carloscruz.com.br/">http://www.carloscruz.com.br/</a><br /><a href="http://www.secretarias.inf.br/textos.asp?codigo=4077">http://www.secretarias.inf.br/textos.asp?codigo=4077</a></div>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-66227084362776777052009-05-11T11:05:00.000-07:002009-05-12T06:01:18.503-07:00PERFIL ATUAL DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO<div align="justify">Hoje ele é assessor, assistente, agente facilitador e coordenador de informações.<br />Como assessor o profissional de secretariado utiliza sua bagagem intelectual. Como assistente, utiliza as técnicas secretariais. Como agente facilitador é o elo entre empresa, clientes internos e externos. Como coordenador de informações, administra relacionamentos e conflitos.<br />O profissional de secretariado trabalha para a organização e não só para o executivo.<br />Conhece a filosofia, a cultura e o clima da empresa.<br />É polivalente, tem formação eclética, investe no auto-conhecimento e está sempre atento aos cursos de atualização existentes no mercado.<br />Tem capacidade de se adaptar às mudanças.<br />Eticamente, evita dualidades comportamentais, comunicando-se de forma rápida e eficaz.<br />Tem noções de administração, planejamento, comunicação, psicologia, liderança, marketing, finanças, além de ser especialista nos conhecimentos de sua área.<br />O curso específico de secretariado hoje é indispensável e cursos de atualização nas áreas generalistas.<br />Maria Elizabete Silva D´Elia – 2000<br /><a href="http://www.fenassec.com.br/artigos/art98.htm">http://www.fenassec.com.br/artigos/art98.htm</a></div>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5314699554608681050.post-34253211578338225852009-05-11T11:04:00.000-07:002009-05-12T06:34:24.101-07:00MISSÃO: PROFISSÃO SECRETÁRIA<div align="justify">Atuar como agente facilitador, consultor e empreendedor, compreendendo a empresa, sua cadeia produtiva,sua razão de ser e seus objetivos, oferecendo dessa maneira melhoria contínua da qualidade, por meio de um assessoramento inovador e pró-ativo praticado dentro dos princípios da ética profissional, capaz de desenvolver uma gestão competente de controle e cooperação entre os setores e as pessoas, acompanhando as mudanças de paradigmas organizacionais na busca de aperfeiçoamento e agregação de valores, sob uma visão holística e criativa, auxiliando assim a administração executiva na organização do fluxo da informação e do tempo, para a consecução eficaz dos objetivos e metas da empresa, praticando com dinamismo e comprometimento seu papel multifuncional, dentro de um ambiente cordial e agradável.<br />Carmen Cristina BortolettoCarolina Gomes FerreiraClaudia Simone NeresElisângela AndradeSilvia Peretti Paschoalin Graduandas em Secretariado Executivo Trilingüe pela UniFECAP em 2002<br /><a href="http://www.fenassec.com.br/artigos/art85.htm">http://www.fenassec.com.br/artigos/art85.htm</a></div>Sejam bem vindos!http://www.blogger.com/profile/04902457343485755547noreply@blogger.com0